五一铁路运输方案：日均开行列车超1.2万列，多举措保障旅客畅行

今年五一假期，我国旅客纷纷涌向各地，探亲访友、旅游观光、踏青赏花等出行意愿空前高涨。在此期间，客流总量显著增加，呈现出出行高峰高度集中、中短途客流显著上升的特点。根据铁路12306车票预售数据，热门出发城市包括北京、上海、广州、成都、武汉、杭州、深圳、西安、南京和郑州;而热门到达城市则与出发城市高度重合。其中，北京至上海、西安至成都、北京至呼和浩特、南宁至广州、北京至沈阳、深圳至香港等热门线路的客流尤为密集。 铁路部门秉持以人民为中心的发展理念，精心部署五一假期运输计划，科学配置运力资源，致力于提升服务水平，切实落实便民、利民、惠民服务措施，全力确保旅客在假期期间能够安全、有序、温馨地出行。

首先，我们应科学精准地安排运输力量。这涉及到对线路和装备资源的全面统筹利用，充分发挥高铁网络化运营的优势。为此，我们将新投入一批先进的复兴号动车组列车，并实施全国铁路的高峰运行图，预计日均开行旅客列车将超过1.2万列。 在此过程中，我们将充分运用铁路12306购票大数据，动态跟踪客流情况。通过增开旅客列车、夜间高铁和动车组列车重联、普速旅客列车加挂车辆等多种方式，在客流密集的热门区间和时段精准投放运力。同时，在主要城市间，尤其是进京、进沪、进穗等方向，我们安排列车以满编组的形式运行。 此外，我们还将保持普速列车的开行规模，并持续开好公益性的“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，以便于沿线群众的出行需求。 为了应对突发的客流变化，我们在主要铁路枢纽安排了一定数量的备用客车和乘务人员，确保他们随时可以上线运行，以满足旅客的出行需求。

二是精心开行旅游列车。落实增开银发旅游列车、促进服务消费行动各项措施，适应旅客假日出游需求，积极推动“火车向着景区开”，设计精品旅游线路，在热门旅游城市间安排开行各具特色的旅游列车和银发专列，与沿线酒店、景区、餐饮企业联动，在成都至新疆喀什、东北建三江，西安至漠河，济南至枣庄至威海至济南等线路安排开行“熊猫专列”“丝路号”“齐鲁1号”等品牌旅游列车，探索打造电影主题列车，拓展旅游消费新场景，催生假日旅行新体验，助力旅游经济、银发经济发展，为全面扩大内需注入新动能。精心组织跨境旅客运输，开好广深港高铁跨境旅客列车和中老、中蒙、中俄国际旅客列车，便捷跨境人员往来，服务旅客跨境旅游、购物。

三是提升站车服务品质。用好铁路12306候补购票、重点旅客预约服务、铁路畅行码等功能，根据旅客需求动态优化车票发售策略，提升旅客购票体验。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提高预约和响应效率，开辟绿色爱心通道，做好全程引导服务。优化进站、换乘流线，加强高峰时段、重点部位和站内便捷换乘引导，保障旅客安全有序乘降，全国120个车站实现联程票旅客站内便捷中转换乘，37个车站实现铁路到达旅客乘坐地铁免安检。优化站车餐饮服务，丰富供应品类，提升口感品质，努力为旅客提供“一碗好饭”。协调地方市政交通部门加密公交、地铁运行车次，延长运营时间，服务旅客出行“最后一公里”。加强文明出行宣传引导，以“美好旅途、文化相伴”为主题，持续开展“我的铁路风景”第二季征集活动，营造文明和谐的旅行环境。

铁路部门郑重提醒，铁路12306网站及其手机客户端是我国铁路系统向社会公众提供的唯一官方互联网票务服务平台。广大旅客朋友们在购票时，务必选择官方渠道进行操作。在即将到来的假日，旅客出行需求激增，为了确保您的行程顺利，请您合理安排出行计划，并预留充足时间前往车站候车。同时，请严格遵守携带随身物品的规定，按照票面标注的始发站和终到站有序乘车。请勿采取“买短乘长”的不当行为，让我们共同维护文明出行秩序，共同营造一个良好的出行环境。