购票提速80%！黄山多维数据融合AI平台斩获金奖，打造智慧文旅新样板

近日，2025年“数据要素×”大赛安徽分赛落下帷幕，黄山风景区管委会携手黄山旅游股份有限公司、安徽途马科技有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司以及联通数据智能有限公司共同组建的“黄山文旅数据智能队”凭借其创新项目“数聚奇峰·智游黄山——景区多维数据融合赋能实践”，成功摘得大赛金奖，为安徽省的数据要素产业发展再添光彩。

本计划依托多维数据融合和人工智能技术，打造了一个涵盖黄山景区运营、游客服务和企业管理的全方位智慧文化旅游平台，有力地解决了传统旅游服务中存在的“数据孤岛”、响应速度慢、个性化服务欠缺等问题。

项目通过整合多方数据资源，接入来自管委会、旅游企业、互联网平台及运营商的结构化与非结构化数据，构建了规模庞大的文旅语料库与特征库，并在此基础上训练出多类预测模型和垂类大模型，实现AI旅行助手、智能客服、智慧管理和企业运营等五大核心功能。

技术方面，项目首创智能票务匹配算法，结合多模态交互与场景化增强技术，显著提升游客购票与服务体验。实测数据显示，游客购票时间缩短80%，智能客服负反馈率低至0.03%，多项指标居于行业领先水平。

此外，该项目探索出政府、企业、平台、技术方多方协同的创新合作模式，在数据合规与安全治理方面建立了一套完整的治理体系，为文旅行业数据要素的高效流通与价值释放提供了可复制、可推广的实践样板。

评审团专家指出，该方案不仅展现了卓越的运营成效和技术领先性，而且在商业模式革新、社会价值贡献以及生态持续发展等方面具有显著的行业引领作用，预期将促进安徽省乃至全国文化旅游业的数字化和智能化转型发展。

“数聚奇峰·智游黄山”项目在业界备受瞩目，此前成功入选“2024十大文旅经济创新案例”，赢得了央视、人民日报等众多主流媒体的广泛关注与报道。如今，该项目再获金奖殊荣，这不仅是对黄山文旅在“数据要素×文化旅游”融合应用领域所取得的显著成果的肯定，更是对其在创新探索与深厚积累方面的有力彰显。黄山文旅以此次获奖为契机，将继续深耕细作，推动文旅产业迈向更高水平。