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调研结果表明,在二手车购买环节,消费者对于保障服务的需求显得尤为突出。许多用户反映,在选购二手车时,售后服务的质量是他们关注的重点。

相较于传统燃油车的二手市场,新能源车型的二手车交易领域不仅遭遇价格不明确、信息不对等的现象,而且还要应对电池、电机、电控系统状况鉴定困难以及售后服务保障不足等多重挑战。

新能源车企在推广“首任车主权限”政策时,往往为首批车主提供了终身质保等丰厚权益,然而这一做法却成为了制约新能源二手车市场发展的关键瓶颈。许多二手车车主在购买新能源二手车时,却发现他们无法享受到首任车主所拥有的这些权益。此外,新能源汽车的“三电”系统一旦出现故障,维修成本往往较高,这无疑使得二手新能源车的整体价值遭受严重折损。因此,这一现象亟待新能源车企及相关部门关注与解决。

陈深建议,对于一般消费者来说,在挑选新能源二手车时,应优先考虑知名品牌以及提供可靠保障的二手车服务公司。购买过程中,务必仔细查阅车辆的检测报告。

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