安徽首创！合肥地铁站变身“政务服务微枢纽”，乘地铁可办高频政务事项

据了解，这标志着安徽省首次推出“轨道交通与政务服务相结合”的创新模式，将普通地铁站升级为合肥市民专属的“政务服务微型中心”。目前，许多高频政务业务乘客在乘坐地铁时即可便捷办理。

近期，在合肥地铁3号线政务中心站，记者现场目睹了5台智能自助终端的整齐摆放。这些终端全面覆盖了人社、医保、不动产登记、综合业务以及驾驶人自助拍照体检等服务。合肥轨道交通市政务中心站的工作人员李若昕向记者透露，这些自助终端全天候跟随地铁站的运营时间开放，无论是清晨匆匆赶路还是下班时分路过，市民都可以随时便捷地使用这些服务。李若昕进一步介绍，市民通过这些自助终端可以轻松查询工伤保险待遇、打印养老金计发表等各项业务信息。

“我们注意到，很多市民，尤其是上班族，办理事务时需要专门请假，耗时费力。”李若昕说，轨道交通作为主要出行方式，可以利用地铁车站出行场景，有效解决“上班没空办、下班没处办”的痛点，完美契合市民“顺路办事”“碎片化时间办事”的需求。

该站还设置了人工服务窗口，可现场办理医疗广告审核，还有政务工作人员协助预审材料、指导填表，服务时间：工作日09:00-11:30、14:00-17:00.“这样就太方便了，不用到政务大厅排队，在地铁站里办业务省时又省心。”市民赵先生说道。

此外，该驿站还贴心设置座椅、服务百宝箱等;配备应急药品等物资，提供热水及地铁出行导乘、临时充电等便民服务。

通过创新性的“轨道交通+政务服务”模式，我们充分利用轨道交通站点提供的便捷出行环境，有效突破了政务大厅在服务时间上的传统限制。这一举措不仅能够使政务服务覆盖到更广泛的市民群体，而且能够切实提高市民乘客在办理事务时的效率和服务体验。李若昕表示，未来，合肥轨道交通将继续积极倾听市民的声音，对收集到的意见进行深入研究和梳理，并主动与相关部门进行对接。我们将引进更多高频次的政务服务项目，不断丰富和优化驿站的服务功能。同时，我们还将定期举办各类主题推广活动，例如不动产登记、医疗保险、住房公积金等业务的咨询服务。目前，我们已经制定了详细的计划，将邀请市政务服务中心各业务窗口的负责人参与“业务答疑活动”，现场为市民提供专业的解答和帮助，以满足市民的实际需求。