五一假期期间三亚推出系列措施提升旅游服务质量

在“五一”长假期间，三亚市实施了多项举措以增强旅游服务品质，包括创新旅游产品供应、加强旅游市场监督、健全信用机制、改善交通运力、整治环境卫生以及加快投诉处理速度等，全方位推动服务专业化的提升。

三亚市对“三亚放心游”服务平台进行了全面升级，旨在进一步深化先行赔付和小额快赔机制，确保旅游消费纠纷能够得到“即诉即办、快速响应”的处理。为了提升游客的出行体验，三亚在景区、交通枢纽等关键区域推出了“轻松游三亚”行李托管等贴心服务，让游客能够轻松出行，无后顾之忧。此外，三亚市还加强了运力保障，延长了公交车的运营时间，加密了班次，并统筹安排出租车调度，以提升订单响应速度，更好地满足游客个性化的出行需求。这些举措旨在为游客打造一个更加便捷、舒适的旅游环境。

在旅游产品供给方面，谢贻发介绍，“五一”期间，三亚联动涉旅企业推出“爆款折扣”矩阵。启动“惠聚三亚，悦购五一”系列促消费活动，全方位满足市民游客个性化需求。各大免税主体通过提供优惠折扣与高倍积分福利等，为消费者带来超值购物体验。

三亚市在旅游市场监管方面持续发力，致力于构建一个“政府规范、行业自律、社会监督”三位一体的综合监管体系。该体系通过组织相关部门对潜水、海鲜餐饮、游艇汽车租赁等关键领域进行定期巡查，坚决采取“零容忍”的立场，严厉打击宰客欺客、虚假宣传等违法违规行为，以维护旅游市场的公平与秩序。同时，三亚充分发挥行业协会的作用，通过发布诚信经营倡议、制定服务标准指引等多种方式，积极引导企业提升服务品质，从而进一步提升旅游行业的整体服务水平。