AI患者助理＂小红＂上线一周年：68768次暖心服务背后的妇产科数字化转型

近期，复旦大学附属妇产科医院(红房子医院)主办了第八届红房子论坛暨第六届上海公立医院高质量发展论坛，会上传来喜讯：为了应对妇产科领域的数字化转型，红房子医院大胆创新，率先推出了AI患者助理——“小红”。自去年正式上线以来，“小红”已累计为妇产科患者提供了便捷的就诊流程引导、详尽的报告解读以及丰富的科普智能问答服务，累计服务人次高达68768.惠及患者38086人。值得一提的是，“小红”不仅具备智能导诊和报告解读的功能，还能为女性朋友提供情感支持，传递温暖，给予她们满满的个性化关爱。

妇产科就诊周期长，常被吐槽“难又烦”，预约挂号面对众多科室和复杂流程不知所措，医疗咨询时医护精力有限，无法及时全面回应;健康教育则缺乏针对性，难以满足个性化需求。以产科为例，如今高龄产妇数量增多，妊娠期糖尿病、高血压等并发症风险“水涨船高”，应对患者的健康教育、精准干预十分重要，传统就医模式由于效率问题常会出现服务盲区。

红房子医院院长姜桦教授在探讨如何利用人工智能技术解决医疗领域的痛点时指出，该医院已借助先进的DeepSeek/通义千问72B大模型，成功打造了一个针对妇产科的专属知识库。这个知识库内包含了3075篇经过严格筛选的权威资料，并通过超过8000次的精细微调，结合了前沿的知识图谱技术。经过这样的训练，医院研发的智能助手“小红”能够精准地关联疾病、症状与相应的治疗方法等信息。 举例来说，当患者提及高血压、蛋白尿、妊娠等关键医疗术语时，“小红”能够迅速识别这些信息，并将其关联至“子痫前期”这一诊断。这不仅能够为患者提供专业的医疗解答和建议，而且显著提升了诊断的准确性和工作效率，为患者带来了更加便捷和精准的医疗服务体验。