国内外宠物友好商场的成功经验解析

借鉴国内外宠物友好型商场的成功案例，我们发现，除了在经营模式上有的放矢地进行优化调整，更重要的是体现在对宠物的接纳与包容。换言之，不仅要确保有适宜宠物进出的设施，还要在服务理念上营造一个对携宠顾客友好的购物环境。

通常，那些配备有宽敞开放空间的商场，往往拥有更大的改造潜力。以西郊百联为例，它曾是我国首家开放式花园购物中心，2023年经过全面翻新后，不仅焕然一新，更成为了人宠共融的欢乐乐园。而苏河湾万象天地则自带独特的“基因彩票”，其6万平方米的开放式商业空间与4.2万平方米的城市绿地公园完美融合，构筑了一个四通八达、生机勃勃的空间结构。这样的设计可以说是为宠物们提供了一个理想的欢乐撒野之地。

不过即使“天赋异禀”，真正决定能否向宠物敞开大门的，还是商场的“后天努力”——在设计建造的过程中，通过合理的规划，“击中”养宠人的真实需求。苏河湾万象天地不少员工本身就是资深养宠人，黄靖钦家中也有两只猫和一只狗：“我们了解小动物的行为习惯，这是我们的设计标尺。”

在苏河湾万象天地内看到，商场规划了携宠专用路线，在每一部扶梯前，都有醒目的地贴提示主人抱起宠物或使用背包;超过80%的餐饮商户设立了外摆位，从精品咖啡馆到特色餐厅，宠物可进入专属区域陪伴主人用餐;大馥·串烧酒馆、Tunamaki等门店还向顾客提供宠物零食。住在附近的赵先生就是被周到的环境“圈粉”，每晚都带自家金毛犬来散步：“哪里能休息、哪里能饮水一目了然，带大型犬坐专用电梯也不必慌张，省心又安心。”

在营造商场氛围方面，苏河湾万象天地自开业以来，便精心策划了一系列精彩纷呈的活动，旨在为携宠家庭打造独一无二的社交平台和情感共鸣的空间。自2023年起，万象天地推出了“宠爱天地1.0”活动，吸引了众多宠物爱好者聚集于此，共享苏河湾的温馨时光。次年，活动升级至“宠爱天地2.0”，成功打造了一个线上宠物友好社群，让宠物爱好者们能够随时随地交流互动。 今年3月，万象天地再次推陈出新，推出了“尾巴摇摆季”主题活动。活动期间，场内30多家品牌积极响应，共同参与了“绒化街区”企划，举办了一系列精彩纷呈的活动，如萌宠走秀、快闪展览、爱心领养等，为宠物们提供了一个展示风采的舞台。这些活动的成功举办，不仅丰富了苏河湾万象天地的商业氛围，也吸引了大量顾客前来参观，使得活动期间客流量较去年同期增长了近35%，营业额同比增长了10%。