从＂宠物准入＂到＂宠物友好＂：商业空间用＂双软硬件＂解锁人宠共融密码

借鉴国内外宠物友好型商场的成功案例，我们发现，除了在经营模式上有所针对性的调整，更重要的是对宠物持有更加开放和接纳的态度。这表明，我们不仅要确保商场在硬件设施上满足宠物出入的需求，还要在服务理念上营造一个对携宠顾客友好的环境。

记者在实地考察中发现，那些配备有宽敞开放空间的商场，往往具备更大的改造潜力和吸引力。以西郊百联为例，它曾是我国首家开放式花园购物中心，2023年经过全新改造后，焕然一新，不仅成为了人潮涌动的商业中心，更成为了一个宠物与人类共同欢乐的乐园。同样，苏河湾万象天地也具有得天独厚的优势，其6万平方米的开放式商业空间与4.2万平方米的城市绿地公园完美融合，形成了一个四通八达、生机勃勃的空间格局。这样的设计可以说是为宠物提供了一个理想的欢乐场所，让它们可以尽情地在绿意盎然的环境中奔跑嬉戏。

即使“天赋异禀”，也离不开商场的“后天努力”——在设计建造的过程中，通过合理的规划，“击中”养宠人的真实需求。

记者在苏河湾万象天地内看到，商场规划了携宠专用路线，在每一部扶梯前，都有醒目的地贴提示主人抱起宠物或使用背包;超过80%的餐饮商户设立了外摆位，在一些商户，宠物可进入专属区域陪伴主人用餐，有些门店还提供宠物零食。

住在附近的赵先生就是被这种周到的环境“圈粉”，每晚都带自家金毛犬来散步：“哪里能休息、哪里能饮水一目了然，带大型犬坐专用电梯也不必慌张，省心又安心。”

自苏河湾万象天地开业以来，其商场氛围就独具特色，致力于为携宠顾客打造独一无二的社交体验和情感价值。自2023年起，商场便精心策划了一系列活动，旨在吸引宠物爱好者们聚集于此。当年，推出了“宠爱天地1.0”活动，成功吸引了众多宠物爱好者来到苏河湾共襄盛举。 进入2024年，苏河湾万象天地将“宠爱天地”活动升级至2.0版本，不仅在线下持续营造宠物友好的购物环境，还组建了线上宠物友好社群，进一步扩大了活动的影响力。 今年三月，活动再次升级迭代，推出了“尾巴摇摆季”主题活动。在此次活动中，商场内超过30家品牌积极参与“绒化街区”企划，通过举办萌宠走秀、快闪展览、爱心领养等多种形式的活动，为宠物和宠物爱好者们带来了无尽的欢乐。 活动期间，苏河湾万象天地的客流量与去年同期相比增长了近35%，营业额也实现了10%的同比增长，充分展现了这一系列活动的成功与魅力。