＂领办一件事＂破解多头跑：看5A景区如何打造最优营商环境

自今年起，九华山风景区将“高效办理单一事项”作为改善商业环境的核心策略，将原先的38个专业服务窗口合并为13个综合性服务窗口，实施“一窗式受理、一站式服务”。同时，通过实施“部门领办单一事项”等措施，进一步精简办事流程，提高服务效率。

“企业申报事项，可能涉及市场监管、公安、消防等多个部门。”政务服务中心副主任张演财介绍道，“但企业只需提交材料到任意一个窗口，剩下的流程由我们工作人员在后台完成，真正实现‘只跑一次’。”

来自安庆的个体经营户华鹏程，在九华山经商多年。过去因户籍不在本地，他办理医疗报销等事宜还需专程回户籍所在地。“现在只要把材料交给就近的便民服务中心就可以了，省时省力。”他说。政务服务“全省通办”系统上线，打破了地域限制，给华鹏程这样的异地经营者带来便利。

在九华山风景区，各村党群服务中心均配备了兼职代办员，协助村民通过线上渠道或代收代办相关事项，打通政务服务“最后一公里”。

在九华乡拥华村的一家便利店里，店主柯洪涛正在整理货架上的商品。去年底，他想开一家便利店，但不知道需要准备哪些材料，办理哪些证件。“当时我啥也不懂，就跑去村里问。”柯洪涛说，“没想到，居然有兼职代办员帮我梳理流程，还帮助我在网上提交材料，没过几天就拿到了证照。”如今，他的便利店已经营业，生意红火。

从“多头跑”到“一窗办”，从“被动等待”到“主动服务”，这些看似微小的转变，正逐渐提升着企业和群众的获得感与满意度。我们的宗旨就是让数据多跑路，让群众少跑腿。政务服务中心主任王进这样说道。为了进一步优化服务，我们计划结合景区的实际情况，推出包括开办餐饮业、超市、结婚落户等在内的8个特色主题服务包。我们将持续推进流程的精简和服务质量的提升，努力为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验。