＂它经济＂新赛道：苏河湾万象天地如何用＂宠物友好＂策略撬动30%客流增长

居住在苏河湾万象天地周边的居民们，常常在晨曦和黄昏时分，携带着自家的“小宝贝”前往商场悠闲漫步，这几乎成了他们的日常习惯。在此，顾客们不仅能与宠物共享美食、购物时光，还能参与各种宠物相关的社群活动。

在今年的上海宠物时装周上发布的《2025年宠物时尚趋势报告》指出，上年度我国宠物总数首次超越了4岁以下婴幼儿的数量，宠物市场总额已经超过7000亿元，预计到2028年，市场规模将达到1.15万亿元。

在持续升温的“它经济”驱动下，一批商业地产像苏河湾万象天地一样开启“宠物友好”探索。仲量联行统计数据显示，去年上海市购物中心新开门店业态面积占比中，宠物及其他服务的业态面积占总面积的比例达到2.1%，较前年同期增长0.6个百分点。通过引入宠物消费业态、增加适宠设施及服务、加强文明公约等方式，宠物友好商场以萌宠为商场引流，筑起新的消费赛道。

放眼全球，伴随宠物数量越来越多，人与宠物的关系愈发亲密，社会公共空间的“含宠量”也不断上升。以美国为例，当地研究机构的调查数据显示，美国70%的家庭饲养宠物，82%的养宠人将宠物视作家中的孩子，宠物经济规模近1500亿美元。在伴宠情感的需求推动下，大约68%的非宠物专业零售店允许顾客携带宠物入内，其中包括Nordstrom等高端百货商场。

国内的宠物市场虽然起步较晚，但近年来进入高速发展期，由此带动西郊百联、西岸梦中心、苏河湾万象天地等一批商场向宠物敞开大门。《2025年宠物时尚趋势白皮书》分析认为，中国养宠家庭渗透率达到30%以上，标志着行业已从“培育期”逐步迈入“全民化阶段”。

“从马斯洛的需求理论来讲，人们的养宠需求将从基础慢慢向高阶延伸，意味着宠物消费正在升级。无论从商业端还是产业端来说，都是一片广阔的‘蓝海’。”共同发布该报告的POP趋势网站董事长陆平一说。

转型为宠物友好型商场的首要举措，便是积极引入与宠物相关的多元化业态，以此吸引众多宠物主人前来购物休闲。在苏河湾万象天地，商场巧妙地将一层空间规划为宠物主题专区，这里汇聚了洗护美容、宠物鲜食、日托寄养以及宠物摄影等多种专业服务，为爱宠人士提供了一个一站式宠物生活解决方案。而在西郊百联，则有多家秉持宠物友好理念的门店入驻，它们不仅为宠物主人提供了宠物瑜伽、宠物游泳等新颖的遛宠休闲方式，更丰富了养宠生活的乐趣。

然而，宠物友好型商场与专门的宠物业态商场并非完全相同。所谓的“宠物友好”，实际上是指通过为宠物主人提供一系列相关服务，从而增强商场的吸引力，并在这样的基础上，满足宠物主人多样化的消费需求。上海苏河湾万象天地的总经理黄靖钦先生指出，一方面，尽管宠物行业的线下门店在不断发展，但它们的毛利率普遍并不高，这一领域仍有很大的成长空间;另一方面，养宠人群实际上覆盖了各个年龄段，从朝气蓬勃的年轻人到充满活力的“银发族”都有，他们的消费需求也远不止于宠物本身。因此，宠物友好型商场的商业属性本质上仍然是综合零售。以苏河湾万象天地为例，其商铺中有一半是餐饮业态，另一半则是服务配套与零售相结合，其中宠物相关的门店大约占据了10%的比例。