上海市闵行区莘庄镇锦澳家园在小区试点“物业+养老”模式

随着我国老龄化社会的步伐加快，闵行区莘庄镇的锦澳家园小区正在尝试推行“物业与养老相结合”的新模式，实现了物业服务和养老服务的有机融合，为居家养老增添了温情与可持续性。近期，记者实地走访了锦澳家园，深入了解这种创新模式如何有效解决养老问题。

“若不是那天有物业在，后果简直无法想象!”回想起去年冬天那惊心动魄的一幕，80岁的潘奶奶至今仍心有余悸。当时，她的老伴突然遭遇脑梗，瘫坐在地，无法动弹。潘奶奶在第一时间拨打了伯谦物业的求助电话。值班保安吕队长和袁队长闻讯后，立刻赶到现场，他们迅速推来轮椅，协助将潘奶奶的老伴送至医院，并全程陪同办理了急诊手续，确保了救治工作的顺利进行。

锦澳家园60岁以上居民占比超40%，其中许多老人子女不在身边。面对这一情况，伯谦物业从传统的“管理型”向“服务型”延伸，提出“临时家人”理念。物业不仅是生活助手，更承担起情感陪伴的角色——定期上门探访、节日组织集体生日会、为独居老人提供24小时应急响应，真正实现“老有所依”。

针对老年人行动不便的情况，伯谦物业推出“代购代办”服务。无论是买菜、买药，还是代缴水电费，只需一个电话，物业管家便会上门取清单、跑腿采购。

在锦澳家园，“五心关爱”志愿者队伍已成为养老服务的中坚力量。这支由物业员工、社区党员、爱心居民组成的百人团队，每月20日为老人举办生日会，每双月提供免费剪发服务，并会每日上门探访80岁以上独居老人。

“我们每天都会敲门看看老人是否安好。”志愿者提到，“老人需要的不仅是服务，更是陪伴。”每逢重阳节、春节、元宵节等节日，伯谦物业的“暖心行动”从未缺席。

在今年母亲节这个温馨的日子里，物业的工作人员特地带着精心挑选的花束，上门探望潘奶奶。他们不仅陪伴潘奶奶聊天、品茶，还与她拉家常，让这个节日充满了温馨与欢笑。转眼间，元宵佳节来临，物业团队又为潘奶奶送上了热腾腾的汤圆，让她在这个传统节日中感受到家的温暖。而在春节前夕，物业团队更是用心准备了手写的春联，将潘奶奶的房间布置得洋溢着浓浓的节日气氛。潘奶奶看着这一切，脸上洋溢着幸福的笑容，她感慨地说：“虽然我的孩子们因为工作忙碌不能常伴左右，但物业的这份关怀让我在节日里并不感到孤单，反而觉得格外温馨和幸福。”

据悉，莘庄镇正以锦澳家园为示范，积极构建“1个养老服务指导中心+1支专业团队+N项服务”的“1+1+N”养老服务模式，以精准满足老年人多样化的服务需求。在接下来的阶段，莘庄镇将继续深入挖掘服务资源，充分发挥物业服务企业紧邻社区、贴近居民的地缘优势，推动物业服务与养老服务的深度结合，力求让更多的老年朋友在家门口就能享受到“老有所养、老有所依”的温馨服务，共同实现“老有颐养”的美好生活愿景。