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暑期出行旺季,多家航空公司在旅客服务保障方面持续创新,为旅客提供更便捷的出行体验。

免费空中Wi-Fi,宽体机全覆盖。 今年暑运,东方航空和上海航空宽体机航班为旅客提供免费空中Wi-Fi服务,无需提前申请,起飞后按指示操作即可接入。提供多种流量套餐,满足网页浏览、邮件收发、视频通话、在线会议等多样化需求。国航、南航、海航等航司也提供空中Wi-Fi服务,但多数仍采用经济舱付费购买流量套餐的方式。

“行李门到门”解放双手。 东航和上航国内直达航线符合舱位要求的旅客,可享受行李“门到门”服务——在家即可快递行李至机场托运,到达后还可选择将行李直接送至酒店或家中。服务已覆盖上海、北京、西安、广州、深圳等8个城市的11座机场。需注意:行李需符合航空托运规定,贵重物品和证件建议自行携带。

跨航司签转“公交化”。 深圳至南京、杭州等快线已实现 “零门槛”跨航司旅客自愿签转,覆盖所有舱位。首次签转免变更手续费,票价“高价补差、低价保价”,且不退还差价、不收费。旅客只需在原航班起飞当天提前90分钟申请,便可在起飞前后4小时内自由选择同航段任意航班。目前京沪、沪深等“空中快线”已支持跨航司签转,多数适用于全价舱位或6折以上机票。随着服务持续优化,更多旅客将体验公交化便捷航空出行。

2026-07-25 08:04

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