微信群+智能设备：普陀区用＂科技+人情味＂双重守护独居老人

普陀区作为人口大区，同样面临老龄化挑战。截至2024年底，全区老年人口占比达42.8%。而在甘泉路街道，这一数字更是高达52.19%，是上海老龄化程度最高的区域之一，对“物业养老”的需求非常迫切。

2023年10月，甘泉路街道新长居民区率先破冰，居民区党总支与中山物业党支部一纸《共建协议》，让物业服务正式纳入为老服务版图。深入摸排需求后，一份《西部365红色驿站“物业养老”服务项目清单》应运而生，水电检查、空调检修等8类老年人高频需求被精准纳入。在收费上，针对不同老年群体推出托底保障、公益有偿等不同价格，让老人享受最大优惠。

物业经理、党员、保安化身助老先锋，加入居民区“互助养老”服务队。团队成员加入“互助养老”联系微信群，第一时间响应老人“呼叫”。搀扶高龄老人上下楼，极端天气上门排查用电用气隐患，突发疾病火速响应送医。目前，物业已与三位高龄、独居且本市无子女的孤寡老人结对，每日上门探访，承担紧急联系人的责任。

甘泉路街道社区服务办主任施明浩表示，物业作为小区里的“常驻力量”，与居委会、专业养老机构形成紧密联动，通过日常巡查和走访，能及时发现高龄独居、行动不便等重点老人的需求，第一时间响应，尤其在夜间紧急情况发生时，物业团队是不可或缺的支援力量。

此外，智能健康设备等科技应用，也延伸了守护触角，联动物业建立全天候的监测响应机制，为独居、纯老家庭老人多上了一把“安全锁”。他特别提到，这种模式还提升了社区温度——物业的角色不再局限于安保维修，更融入了对居民尤其是老人的日常关怀、情感陪伴和生活支持，让服务有了人情味。