AI赋能文旅新场景：上海“沪小游”智能体已服务近2000万人次

借助人工智能技术，越来越多的文旅场景拥有了“智慧大脑”与“硅基员工”，服务更便捷、体验更丰富，“诗和远方”正在科技赋能下实现升级。

上海市文旅局推出的“沪小游”智能体，自2025年3月“诞生”以来不断学习，如今已整合36大类、107小类文旅资源，支持10余种语言，能提供游前规划、途中导览、购票等服务，累计服务来沪游客近2000万人次。在2026世界人工智能大会现场，它根据观众所在位置实时推荐附近文旅活动，如马王堆国宝艺术大展，以“全能导游”姿态展示智慧旅游的落地场景。

上海市历史博物馆的具身智能导览机器人“历小博”，年初入馆时主要提供讲解服务，如今推出“售货员版本”，将在文创商店与观众互动。它采用轮式机身，可自主规划路线、精准避障，还能挥手比心。春秋旅游副总经理周卫红介绍，AI已高效承接信息查询、攻略输出、游客画像分析等功能，提升从业者效率，由AI整合的旅游产品也已推向市场。

科技还打破语言与时空壁垒。网易有道展区的同传翻译及AI总结服务，为来华外国游客提供便利。西岸美术馆《史前星球：恐龙篇》等沉浸式体验，引入AI、全景投影、3D空间交互，让观众“穿越时空”邂逅史前巨兽。

中国旅游研究院院长戴斌表示，人工智能正深刻影响文旅产业，以AI为基础的智慧旅游应坚持科技向善、以人为本，帮助人们拥有更美好的旅行体验——技术不应让旅行变得复杂，而应让探索变得简单。当技术与人文相遇，“诗和远方”便能更贴近每一个普通人的脚步。