应对“史上最早”双11与消费新趋势，海关以智慧监管助力电商单量实现高增长

夜幕降临，深圳邮局海关监管现场却依旧闪耀着如昼的灯火。近日，来自世界各地的跨境包裹如同潮水般汇聚于此。现场工作人员手法娴熟，将一箱箱货物有条不紊地搬运至传送带。全自动分拣设备高效运转，精准地将每一件包裹分流至相应的区域。经过海关关员的严格查验，这些包裹将陆续踏上征程，跨越千山万水，送达千家万户。

每年的“双11”购物狂欢节，不仅成为了消费者和商家共同的盛宴，更是对我国海关通关效率的一次全面检验。今年的购物季相较于往年提前开启，企业平台也提前做好了备货工作。值得一提的是，今年的“双11”购物季创下了“史上最早”的启动记录，并以其37天的超长周期打破了传统模式，彻底摒弃了熬夜抢购的习惯，让消费者得以更加从容地规划自己的购物计划。京东国际关务经理吴琼表示：“今年的‘双11’购物季，不仅刷新了历史记录，更在购物体验上实现了质的飞跃。”

面对纷至沓来的包裹带来的通关压力，各地海关在业务、人力、技术等方面提前安排，以保障“双11”期间通关业务有序顺畅，护航这场“足不出户、买遍全球”的购物盛宴。

除了组织专人对菜鸟、拼多多、顺丰等多家头部电商企业开展专项调研，实地了解企业备货规模、出货峰值与仓储运营情况，深圳海关还结合历史数据预判高峰时段，科学引导企业错峰申报。

“每年大促前，深圳海关都会主动了解我们的发货计划和高峰期需求，并在‘双11’期间通过增派人手、延长通关服务时间等措施帮助我们提高包裹通关效率。”菜鸟集团全国关务总监程超介绍说。“双11”期间，跨境包裹单量大、时效性要求高。在“嵌入式”顺势监管模式下，智能分拣、CT机智能审图等技术手段可对包裹实现“非侵入式查验”。海量包裹经由自动化设备快速分拣，货物即到即卸即验，不仅极大降低了包裹开拆率、保障包裹快速通关，还减少了企业的人力与时间成本。同时，该关依托“全球中心仓”模式保障商品顺利入库，用好用足“跨境电商零售进口退货中心仓”模式，提升零售商品退货便利性。

深圳海关数据分中心系统运行部部长李畯说：“我们在促销高峰时段对‘深关通’系统实施临时带宽扩容，将线路带宽从200兆提升至300兆，报文传输速率提升约50%，以保障高峰时段业务平稳运行。”

在天津，随着各大电商平台“双11”促销活动的火热开启，跨境电商也迎来了业务高峰期。京东国际天津东疆保税仓经理李然告诉记者：“消费者现在购物由‘性价比’逐渐转向‘质价比’，不盲目的追求低价，而是在性价比的基础上，更加注重物流、服务等多方面因素，主打一个购物体验最佳。”

在“双11”购物狂欢节来临之际，跨境电商业务量呈现出爆炸式增长。为应对这一局面，天津海关主动出击，提前一个月深入区内众多电商企业进行走访调研。通过深入了解各电商平台及商家的促销策略、备货准备以及通关需求，海关部门为制定精准有效的监管服务措施奠定了坚实基础。 与此同时，天津海关充分发挥科技优势，大力推行“智慧监管”模式。从货物入区、存储、分拣到出区，海关部门实现了对各环节的精准把控，确保了跨境电商业务的顺畅进行。为提高通关效率，海关全面推广了提前申报和两步申报便利通关模式，企业可在货物抵达港口前提前申报，货物到港后即可快速提离，大大缩短了通关时间。 此外，天津海关还设立了“双11”咨询服务窗口和线上服务专线，并安排业务骨干24小时值守，以便及时解答企业疑问，提供全方位的服务支持。这一举措为跨境电商企业解决了后顾之忧，确保了“双11”期间跨境电商业务的顺利开展。

据数据统计，在“双11”购物节促销活动期间(自10月9日至11月11日)，天津海关共监管超过480万件备货商品进入指定区域，总订单量达到171万单以上，同比增长达到了87.6%。其中，单日订单量的最高峰达到了13.8万单。