黄山市齐云山度假区升级千余套智慧标识系统 打造“沉浸式”游览新体验

今年以来，黄山市休宁县的齐云山生态文化旅游度假区，秉持“智慧、便捷、安全”的三大核心理念，对度假区内的旅游标识系统进行了全面升级。截至目前，度假区已经完成了包括各类标识标牌、全景导览图、智能指路机器人和SOS预警系统在内的1480余件(套)设施的升级与更换，为游客提供了更加智能、便捷、安全的旅游体验。

8月21日，来到齐云山生态文化旅游度假区的游客中心，发现游客们正利用智能导览机器人制定个性化的游览路径。

齐云山生态文化旅游度假区地域面积近7平方公里，景区范围内景点、路线众多。为让游客深入了解全域旅游资源场景，快速制定专属游览线路，当地将标识系统与智慧科技深度融合，在山上山下游客中心、月华索道等游客集散关键节点，增设数据导览大屏、指路机器人等设备，具备智能交互、数智导航、一键发布、路线推荐等10余项功能。游客通过触屏操作和语音互动，即可轻松查询景区介绍、目标点位、路线规划等信息，系统还可通过视频、语音、图片、文字等方式提供立体式形象介绍，实现从“被动寻找”向“主动问询”转变。此外，导览系统还增加“云端互通”功能，实现微信扫码与“云导览小程序”相连，游客再也不用揣着纸质地图查找，真正做到了“掌上导航”。

精准的旅游道路指引服务对游客体验感的影响尤为突出。此前，齐云山标识标牌数量较少，参照标准不高，难以适应当前旅游发展需求，且存在风格设计不统一、形状图案不规范等问题。此次更换的1000多件(套)指路标识标牌，采用统一设计，信息层级更加分明，指向更加精准。

“从景区大门入口处的总览图，到分岔路口的导向牌，再到各个景点的解说牌，形成连贯的指引链条，可以有效避免游客迷路或绕行。此外，标识牌的设计充分考虑了人性化细节，如字体大小、安装高度、夜间反光效果等，确保了标识在任何条件下都能被轻松识别。”度假区相关负责人介绍。

在此次智慧标识系统升级的过程中，旅游安全被放在了极其重要的位置。度假区在全面排查和分析潜在风险点的基础上，进一步强化了安全保障措施。为此，度假区新增设了200余块安全警示和温馨提示牌，并配备了4台智慧监控设备，确保了风险区域的全面覆盖。新系统巧妙地将安全预警与数字科技融合，引入了两套SOS紧急救助智慧系统，并配备了“一键救助”功能，使得游客在遇到紧急情况或需要帮助时，只需轻按救助按钮，便能立即与景区后台监控指挥中心进行实时通话和对话。 救援人员能够借助GPS系统和视频联动技术，迅速而精准地定位求助者的具体位置，从而大幅缩短了应急响应的时间。此外，该系统还具备信息数据的自动存储功能，为后续的事故调查和证据收集提供了极大的便利。 自7月份新系统投入使用以来，齐云山度假区已成功消除安全隐患5起，并成功实施游客救助2起，有效保障了游客的生命财产安全，提升了景区的安全管理水平。

在接下来的发展阶段，度假区将紧密结合游客的实际需求，致力于不断优化和加强智慧标识系统设施的完善与维护工作。与此同时，我们将加速推进度假区智慧系统平台的建设进程。通过运用先进的科技手段，我们将智慧感知、安全防护以及便捷服务无缝融入游客的游览体验中，从而显著提升游客的满意度、幸福感以及安全感，让每一位游客都能在度假区享受到更加智能化、人性化的服务。