六安景区提质：从“砸钱搞建设”转向“精细化服务”，建立创新驱动长效机制

在风景秀丽的霍山大峡谷漂流景区，一项投资总额达800万元的基础设施建设项目已圆满完成并投入使用。该项目包括新建的漂流船堆放区、功能完善的补船操作间以及宽敞舒适的游客休息区，为游客提供了更加便捷和舒适的体验。此外，景区还投入350万元对洗浴中心进行了全面改造，成功解决了热水供应不稳定的问题，让游客在漂流后能够享受到舒适的热水浴。同时，为了进一步增强游客的安全保障，景区还投入200万元建设了长达1.2公里的应急疏散通道，为游客的生命安全增添了一道坚实的防线。

近期游客普遍反映洗浴中心等候时间较长，对此，我们已下定决心进行全面革新。总经理助理赵明星在接受采访时表示：“虽然硬件设施的升级是基础，但核心在于通过精细化的管理模式，显著提升游客的满意度。”

六安市推行的“极致服务看六安”安全服务体系提升行动已发现并整改安全隐患141处。同时，举办“人人都是迎客松”文明旅游志愿服务50余场，开展“导游乱象及强制消费等问题”专项整治，出动文旅执法人员5245人次。

在政企协同方面，万佛湖景区与携程、美团等OTA平台达成长期合作，构建抖音、微信公 众号、小红书等新媒体矩阵。1月至9月总接待117.55万人次，总收入1.24亿元。

“我们推出全员激励政策，鼓励员工参与宣传。”万佛湖景区董事长、总经理王明珠说，“每个员工都是景区的代言人。”

六安市还通过举办“520”安徽文旅惠民消费季等文旅活动1000余场，发放文旅消费券545万元，直接带动消费3900万元。悠然南山景区通过举办ITF国际网球巡回赛等150余场活动，吸引45个国家和地区2000余名运动员参赛，累计吸引40万人次游客。

自天堂寨至万佛湖，从革命遗迹迈向生态文明，一场悄然无声的品质变革正在重塑传统景区形象，同时也为其他区域提供了值得参考的范例。

在当前旅游消费不断升级、市场竞争日益激烈的背景下，传统景区若想实现突围，单纯依靠加大投资进行基础设施建设已不足以满足需求。景区的发展必须注重软硬件的协同提升，实现从“资源驱动”向“创新驱动”的转变。正如秦国伟所言：“这场品质革新远未结束，游客的需求在不断变化，景区的提升并非一蹴而就的工程，而是需要建立一套持续创新的长效机制，以适应不断变化的市场环境和游客需求。”