上海养老机构开放日用细节赢得信任，有老人当场拍板入住

本年8月份，上海市下辖的16个行政区共有超过200家养老机构一同对外开放。市民通过扫描二维码即可轻松预约参观，从而直观体验“老有所养”的真实状况。

开放日活动吸引了众多市民的热情参与，他们纷纷走进老人的日常生活场所，近距离观察居所的环境，亲身体验从一顿精心准备的餐食、一次专业的康复训练，到一句温馨的问候所提供的细致入微的服务。过去，他们往往只能通过“听说”来做出判断，而现在，他们得以“眼见为实”，通过沉浸式的体验来深入了解。有些老人更是不惧跨区，积极报名多家机构，反复进行比较和选择。

当养老院打开大门，老人的感受和评价如何?什么样的服务才经得起这份沉甸甸的期待?

徐汇区的开放月活动自8月18日至22日，历时5天，覆盖华泾、长桥、康健、龙华、田林、凌云等多个街镇，累计接待256人次参观体验，其中60岁及以上老年人占比51.2%。

“我们希望通过实地参观、互动体验和座谈交流，全方位展示徐汇区在机构养老、智慧养老、医养结合及社区融合等方面的创新成果与服务品质。”徐汇区民政局相关负责人说。

在永康养老院，一场名为“闻见时光，‘布’一样的精彩”的主题活动，搭建起一座理解长者精神世界的桥梁，向公众展示认知症专区的专业照护环境与个性化服务理念。有市民情不自禁举起手机想记录老人活动的场景时，被工作人员制止。尽管有些尴尬，但这个市民表示理解：“有尺度的开放是对的，保护老人的尊严和隐私。”

龙华街道怡乐家园养护院，则以“智慧养老”模式吸引众多市民驻足。适老化辅具、智能助听器、红光理疗设备等一系列科技产品亮相颐养集市，令人眼前一亮。现场更有非遗宋锦珍珠画制作展示，传统与现代交织，引来阵阵赞叹。“原来养老院里还有这么多高科技，真是大开眼界。”一名老人感慨道。

走进康健街道长青坊长者照护之家，明亮的采光、无障碍的动线设计、处处可见的贴心细节，让参观者频频点头。“我在这儿住得安心，孩子们都放心!”张奶奶笑着分享自己在这里的生活。她面色红润、精神很好。有细心的市民特地观察了张奶奶的手指甲，“剪得很干净”——细节之处，最见用心。

崇明区32家养老机构也同步举行为期一周的开放活动。大同敬老院院长陆莉莉亲自带队，向30多位市民展示院内各类功能区域，还现场演示如何照护认知障碍老人。大同敬老院现有老人129人，床位171张，配备专业的护理团队，宽敞的居住空间、完善的配套设施、贴心的服务获得大家的连连称赞。

“开放日期间，可在工作人员引导下进入公共区域参观，为老人们多提供一个了解我们的渠道。”陆莉莉说，为了让参观者沉浸式体验敬老院大家庭的氛围，不少活动邀请参观者与院内长者一起游戏、亲切交流。这一次，一对原本计划两年后再考虑入住养老院的老人参观后当即拍板：“就选这里了!”

新河敬老院院长秦忠旋告诉记者，该院平日就是开放的，外部老人随时可来参观体验。这个月的开放日他们特地做了深度开放，“我们的口碑不错，周边老人有需求会直接来看，满意就入住。这次开放日就有一对夫妻当场决定住进来”。

众多养老机构贴心地为居家老人设立了专门的“适老化”展区，致力于提升老年人的生活质量。位于万达广场一楼的崇明区养老服务体验中心便是其中之一，它巧妙地重现了居家环境的各个角落，使得适老化改造的概念变得直观且易于理解。无论是卫生间、厨房，还是客厅、卧室，市民在这里不仅能深入了解到适老化政策的相关内容以及设计的关键要点，还能亲自体验各种辅助器具和智能设备的实际应用，感受科技与关怀的结合。

近期，众多市民在参观后纷纷现场递交了改造申请，沈老伯便是其中的一员。他满脸喜悦地表示：“这些创新产品对我们老年人来说真是太实用了!”特别是卫生间的扶手和移动淋浴凳，它们让我们的如厕和洗浴过程变得更加安全便捷。而智能马桶盖板，其加温和自动冲洗功能，更是将舒适和便捷性提升到了一个新的高度。更令人欣喜的是，参与这一改造项目还能享受到政府的补贴政策。