从“社会挑战”到“发展机遇”：银发族正重塑商场生态，成为活力消费新主体

传统上，老龄化问题常被称作“社会挑战”，然而观察商场里的实际情况，我们发现：老龄化同样可以转化为“发展机遇”。

众多行业专家普遍指出，随着商场精细化运营理念的深入人心，越来越多的商家开始采纳客群时段适配的策略。这种策略的核心在于，通过精妙地优化日间非高峰时段的包厢、影厅等资源，提供更加适配的服务，以吸引老年消费者。在这一过程中，商家们逐渐认识到，老年人的核心需求并不仅仅局限于“低价”，他们更加渴望的是社交归属感、消费尊重感以及自我价值的实现。这种深刻的洞察使得商家们开始更加注重满足老年人多元化的需求，从而在市场竞争中占据有利地位。

复旦大学老龄研究院院长、发展研究院常务副院长彭希哲在接受媒体采访时曾表示，中国银发消费的需求非常多元，这主要是中国老年人口群体的异质性所决定，特别是60年代出生人群开始进入老年，这一群体的规模大、经济实力强、消费理念新，为中国银发经济的发展提供了更多的选择和赛道。

有需求就有动力，商场也开始扩宽思路，探索老年人娱乐活动更多的可能性。

最近，第一百货“银铃俱乐部”的会员们，刚参加完一场“脱口秀”体验，“我们找到一家脱口秀俱乐部做活动，没想到很多老人都非常开心，想着下次也能讲讲自己的故事”，第一百货商业中心百乐新娱商场的张经理说。

相较于传统商场仅仅以“卖东西”为功能，所谓的“长者友好”商场则更像是对“公共空间”的完美补充。在这里，舒适的休息区让人得以放松身心，免费的课程随时开放，供长者们随到随学。此外，商场内丰富的餐饮、娱乐选择，以及固定的社交伙伴，都极大地提升了长者的生活品质，使得他们对这样的商场充满了吸引力。在这个空间里，长者们不再是社会的边缘群体，而是成为了充满活力的消费主力军;他们不再是被动接受服务的对象，而是主动追求更高生活品质的主体，成为社会生活中不可或缺的一部分。