从＂锁门拒客＂到＂开门共享＂：一条老马路如何用厕所地图重构社区温度

在端午节的假期期间，徐汇区湖南街道的武康-安福风貌街区，面积仅0.4平方公里，每日平均吸引了7万市民和游客前来游览。

“您好，请问本店内设有洗手间吗?”这个问题，对于位于武康路上的独立设计师饰品店——艾特里里(RiotLILY)的店员刘忆来说，可谓是每日必答的高频问题。然而，尽管店员们耐心解答，附近的公共洗手间资源却十分有限。目前，周边仅有一座名为乌中公厕的公共厕所，即便在2021年经过改造，增加了厕位，但面对络绎不绝的人流，仍显得力不从心。尤其是在周末，排队等候的队伍往往蜿蜒曲折，不用怀疑，公厕前最长的队伍非公厕莫属。

为了有效解决市民如厕难题，湖南街道迅速启动了“民情快办”机制。在此机制下，政府主动提供保洁和物资支持，将那些符合标准的商户厕所纳入精心制作的“公厕地图”中。在这张地图上，不仅详细标注了各个厕所的具体位置和开放时间，还在右上角巧妙地加入了一个比例尺，极大地便利了使用者估算距离。借助这张地图，市民可以迅速且准确地找到距离自己最近、且正处于开放时间内的厕所，极大提升了市民的出行体验。

“五一”假期后，湖南街道迅速复盘开放数据，街区党支部走访商户收集反馈：开放厕所的商家纷纷表示，此举不仅方便了游客、带来了人流、拉动了消费，更让他们深度参与了社区治理。

“共享厕所”试点成功转为常态。这个端午假期，刘忆的柜台前醒目地贴上了“公厕地图”。

骑自行车找厕所、离店锁门——这曾是刘忆和许多武康路商户的无奈日常。

店内增设厕所?并非没想过，但囿于历史文化风貌街区的排污管道系统无法改造，大家只能作罢。在武康路这样空间局促、地下管线复杂、风貌要求高的老马路上见缝插针新建公厕，难度远超想象。

转机出现在一场关于“五五购物节”的讨论会上。话题正酣，有商铺率先抛出了积压已久的“公厕难题”。商家们直言顾虑，“开放厕所增加保洁负担”“担心设施损坏”。面对这些实实在在的痛点，街道城建中心当场拍板承诺：为参与商户增加一次垃圾清运频次，并提供免费的专业保洁培训。

承诺并非终点，而是行动的起点。湖南街道积极响应，充分整合公共资源、驻区单位和商铺的分布情况，在现有的公厕和党群服务点基础上，进一步挖掘沿街商户的潜力，拓宽公共厕所的覆盖范围。街道与区域单位、“路管会”等自治组织紧密合作，开展挨家挨户的走访活动，深入了解商铺内部厕所对外开放的可行性。 在走访过程中，工作人员与符合条件的商铺进行一对一的耐心沟通，针对商户在安全使用、日常保洁等方面的顾虑，进行有针对性的解答和消除。双方共同协商确定开放时间、日常管理细则等具体问题，确保“共享厕所”的顺利实施。 在这种共同努力下，“共享厕所”的理念在湖南街道落地生根，为广大市民提供了更加便捷、舒适的公共厕所服务。这不仅提升了城市形象，也体现了社区自治的活力和实效。

依托淮中片区党委搭建的多元化协商机制，高效地汇总信息并形成共识，街区内的各个主体紧密合作，仅用了短短3天时间，便成功绘制了一份包含20多个共享厕所位置的《武康-安福风貌街区及邻近区域日常开放厕所分布图》。