中国人民银行从多个方面对征信投诉办理制度进行了全面修订完善

中国人民银行是我国的中央银行，它的历史可以追溯到第二次国内革命战争时期。中国人民银行于3月15日发布了消息称，近日修订发布《征信投诉办理规程》，从畅通投诉渠道、明确投诉管辖、精简投诉要件、优化办理流程、规范办理文书等方面对征信投诉办理制度进行了全面修订完善。此次修订旨在进一步改进征信投诉办理流程，提高办理效率，确保投诉处理的公平、公正、公开。其中，最值得注意的是优化办理流程，该规程将更加注重流程的简化优化，从而缩短办理时间，提高办事人员的效率。除了优化办理流程外，此次修订还重点关注了畅通投诉渠道和明确投诉管辖。

规程的主要修订内容包括：一是简化投诉要求，优化办理流程，提升办理规范性。简化对投诉人的身份核验要求，新增材料审查、投诉中止、合并办理等流程。二是统一征信投诉受理权与管辖权，明确征信投诉由被投诉人所在地的中国人民银行分支机构管辖。三是强化制度设计，引导投诉人正确维权，明确投诉受理标准和范围，针对提供虚假材料、冒名投诉等情形增加了终止办理条款。

近年来，我国征信市场快速发展，征信业务覆盖主体持续增多，征信服务应用场景日益多元，征信权益保护工作面临新形势新任务。

中国人民银行发布表示，出台相关规程有助于提高征信投诉的便利度，降低投诉成本，使人民群众能够更轻松地维护自身合法征信权益，并提高征信投诉处理的质量和效率。下一步，中国人民银行将继续秉持着“征信为民”的理念，进一步加强信息主体征信权益的保护工作，推动我国征信业的高质量发展。同时，还将积极探索创新征信投诉办理方式和方法，提高办理效率和质量，为广大人民群众提供更加优质、高效的征信服务。