从“沉重负担”到“定定心心”：看上海如何用“一项目一方案”补齐民生短板

在上海的城市更新项目中，对于各个地块的独特情况和房屋的多样化状况，我们采取了“一区一策、一项目一方案”的灵活策略。根据不同地区的实际情况，我们量身定制了改造方案，运用精细入微的“绣花功夫”，使得成千上万户居民得以告别了传统的“手拎马桶”时代，实现了“定定心心”的如厕体验。这不仅改善了居民的生活质量，更探索出了一条创新路径，以改善民生、补齐社会短板，为城市可持续发展注入了新的活力。

家住四川北路1543号3楼的居民徐奶奶，年逾九旬。里弄房屋建造于20世纪20年代，楼内没有卫生间，徐奶奶家一直使用手拎马桶，只能沿四川北路走近10分钟到隔壁弄堂的倒粪站倾倒。

“我妈已经90多岁，我也60多岁了，每天上下楼倒马桶，是一个沉重的负担。”徐奶奶的儿子说。

徐奶奶家的情况，永德居委会的干部一直牵挂着。恰逢零星旧改新增卫生设施的惠民项目启动，居民区书记曹燕第一时间就想到了徐奶奶家，上门提出解决方案，希望能解决她家如厕难题。

“书记，我知道你们是为我们着想，但你看看，我们家就十几平方米，屋里东西也多，连我睡觉也要打地铺，实在没有空间可以安装了。装马桶的事我看就算了吧!”徐奶奶的儿子表达了他们的难处。

曹燕对于徐奶奶家的情况了如指掌。在遭遇3次婉拒后，她还是不放弃，仔细观察了徐奶奶家的环境后，得知家中有个大衣柜处于闲置状态，但因体积庞大，搬运困难，一直搁置。

“这次安装马桶是实事工程，希望改善你们的生活条件，如果放弃，那就太可惜了!”曹燕说，“如果你们确定不需要这个衣柜，腾出来的空间正好可以安装马桶。搬运的事情放心，居委会会帮忙的。”

在获得徐奶奶家属的授权之后，曹燕立刻联络了相关第三方企业，确保大衣柜能够迅速被移除。紧接着，她与施工项目的负责人一同重返徐奶奶的住所，共同商讨并敲定了详细的施工计划。鉴于徐奶奶的住宅靠近街道，无法布置传统的污水管道，最终决定采用电动马桶的解决方案。

在施工的当天，安装团队如约而至，他们的工作效率极高，迅速将电动马桶安装妥当。此外，他们还在旁边增设了一道精致的挂帘，旨在保障用户的隐私。电动马桶的成功安装，让徐奶奶及其儿子松了一口气，他们再也不用承受搬运沉重马桶上下三层楼的辛苦了。徐奶奶的儿子激动地说：“真的非常感谢，想方设法帮助我们家庭解决了这个大难题!”