全国首次人机协同城管试点落地浦东张江：无人机+人形机器人辅助执法

近日，我国在浦东新区张江人工智能创新小镇(以下简称“张江AI小镇”)成功开展了全国首次人机协同城市管理执法试点工作。这项试点活动由浦东城管综合执法局精心组织与实施，通过运用先进的无人机智能监管系统、现场执法人员的专业操作，以及智元灵犀X2人形机器人的高效协作，实现了人机协同参与城市管理执法的全新场景，为我国城市管理执法领域带来了创新性的实践验证。

在试点项目的实施过程中，无人机智能监管系统表现出色，它首次成功识别出沿街商户的违规行为，并将这些关键信息迅速传递给现场巡逻的执法人员以及智元灵犀X2智能机器人。在接到这一线索后，执法人员与智元灵犀X2迅速联动，一同赶赴违规现场进行现场处置。在现场，执法人员负责对情况进行分析研判，确保处置措施规范有序，并依法执行相关法律法规。与此同时，智元灵犀X2则发挥着辅助作用，承担起普法宣传、政策解释和智能问答等任务，向商户详细讲解沿街经营的相关规范、门责管理的要求以及相关的法规条款。对于商户提出的疑问，智元灵犀X2能够即时给予回应，有效提升了现场处置的效率和质量。

“从试点情况看，人形机器人并不是替代一线执法人员，而是在城市管理执法中成为‘智能助手’。无人机负责前端发现和实时传递线索，执法人员负责现场研判与依法处置，机器人则可以在一定程度上承担普法宣传、政策解释和智能问答等辅助工作。”浦东新区城市管理综合行政执法局执法支队一大队二分队副分队长潘卫佳表示，这一模式让问题发现更及时，也让现场沟通方式更多元。

潘卫佳介绍，城市管理执法的核心仍然是依法行政、文明执法和服务群众。机器人参与后，可以把部分重复性、程序性的工作做得更加充分和完整。例如，在现场普法过程中，智元灵犀X2能清晰讲解相关管理要求和法规条款，并对商户提出的问题快速回应。对于一线执法队员而言，这是执法能力的有效补充。对于商户和市民而言，也带来了更直观、更具科技感的普法体验。

机器人与城管执法的协同作业，未来是否会成为城市管理的新常态?对此，潘卫佳表示，我国将秉持“小步快跑、试点先行，持续探索、稳妥推进”的发展策略。在此过程中，我们更加重视对实际运行效果的评估，而非单纯追求数量的增长。未来，我们将综合考虑以下因素：试点运行的实际效果、场景适配的适宜程度、法规的适用性、公众的接受度、运维保障的能力以及一线队员的使用反馈等，进行全面评估。在此基础上，我们将根据上级部门的研判，科学确定机器人的投入数量和覆盖范围。

张江AI小镇拥有扎实的人工智能产业基础和丰富的应用场景，因此被选为首个试点区域。潘卫佳表示，“未来计划优先在这些城市治理中的热点区域，如繁华商圈、产业园区、沿街商业密集地带等，逐步扩大应用范围。”