今年春运期间，由杭州首创的“轻松游”行李寄送服务在全国111个车站落地，实现游客与行李“分头行动”。游客可通过电话或小程序在酒店、交通枢纽寄存或托运，轻装游览，平均可增加在杭游玩5至6小时。该服务自2024年推出以来，已在全市铺开，累计服务超91万人次。
从杭州首创到全国推广，证明文旅提质与民生服务、交通网络、科技创新深度绑定。杭州文旅计划打造“人工智能+文旅”创新策源地：优化“发现杭州文旅总入口”平台，提升智慧决策能力;通过行业对接、文旅智能体大赛等，培育数字文旅标杆企业与应用场景，推动“人工智能+文旅”从概念走向现实。
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