迎进博，上海启动诚信兴商宣传月 发起“寻找最美窗口”倡议

近期，在上海市举办的2025年度“诚信兴商宣传月”活动启动仪式上，市质量和标准化研究院受市商务委员会的委托，正式发布了2025年上半年重点商圈的“上海购物”诚信指数报告。报告显示，南京东路、小陆家嘴-张杨路以及南京西路三大商圈在诚信指数排名中位列前三，显示出这些区域的商业信誉和消费者满意度均处于较高水平。同时，虹桥-古北商圈的诚信指数也有显著提升，表明该区域在提升商业诚信方面取得了积极成效。 在启动仪式上，市商联会还发布了“离境退税无理由退换货”的倡议书，旨在进一步规范和提升市内商业服务标准，保障消费者权益。此外，市商务委也同步发起了商务领域的“寻找最美窗口”倡议，鼓励各行各业在服务窗口建设中追求卓越，提升整体服务水平，以更好地服务市民和游客。这一系列举措的推出，将进一步推动上海市商业诚信环境的优化和商业品质的提升。

上海市商务委员会的副主任刘敏指出，今年标志着商务部联合其他11个部门，共同举办了为期21年的“诚信兴商宣传月”活动。

多年来，上海的城市商业体系不断完善，消费生态持续优化。从今天发布的2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数来看，上半年上海市12个重点商圈购物诚信指数总体评价结果为88.79.较2024年下半年提高了0.68.较2024年上半年提高了1.04.呈现显著的快速提升。其中，南京东路、小陆家嘴-张杨路、南京西路三大商圈保持领先水平，虹桥-古北商圈的排名则有显著提升。

这样的成果离不开虹桥国际中央商务区“消费友好型示范商业体”的建设，虹桥商务区用便利化重构消费新体验，推出多项友好消费服务，让西片国际级消费集聚区的“友好”二字真正落在每个人的安心与自在里，虹桥机场、龙湖天街、虹桥天地、蟠龙天地、上海荟聚、江桥万达等荣获首批“消费友好型示范商业体”称号，持续打造国际友好消费氛围。

市商业联合会在会上宣读了《离境退税无理由退换货倡议书》，从积极响应、规范流程、加强宣传、诚信经营、协同合作等五个方面倡议各离境退税商店主动做好线下无理由退换货服务。据了解，今年以来，离境退税业务继续保持高增长势头，退税商品销售额同比增长85%。“即买即退”销售额同比增长27.3倍，共为169个国家(地区)的超8万名旅客办理离境退税。提升境外旅客购物体验，助力打造国际消费友好环境势在必行。

上海购物中心协会，作为商务领域的窗口服务行业代表，郑重宣读了《第八届中国国际进口博览会商务领域“寻找最美窗口”倡议书》。倡议书从商品质量一流、服务质量满意、服务标准引领、消费体验舒心、入境消费便利、消费维权提效等六个方面，提出了具体倡议。此举旨在围绕国际消费中心城市建设，打造一个既近悦远来、又具有良好消费环境的氛围。商务领域窗口行业企业以争创上海“最美服务窗口”为目标，不断磨砺服务技能，树立行业良好口碑，为第八届进博会的成功举办贡献自己的力量，共同书写一段新的辉煌篇章。

在诚信兴商宣传月活动期间，上海市将紧密围绕第八届中国国际进口博览会的召开，全力以赴做好窗口服务保障工作。为此，我们将推出一系列信用便民、信用惠企、信用兴商的实际行动和有力举措，旨在引导广大经营主体树立“重信守诺、以诚兴业”的经营理念。通过共同努力，我们期望打造一个国际友好、消费者放心、安心、舒心、贴心的消费环境，进一步提升上海的城市形象和竞争力。