从无人机秀到AI劝导游：解码无锡＂科技+文旅＂的破圈密码

"科技+”与文旅产业的融合，不仅为景点带来了前所未有的焕新面貌，更是彻底革新了游客的游览体验。文化体验与日常生活的无缝衔接，将个人记忆转化为公共话题，为文旅产业开辟了全新的发展路径。今年，拈花湾景区推出的AI创意视频在社交平台上赢得了数个“10万+”的点赞，其中虚实交织、拈花一指的浪漫场景令人叹为观止。一个月后，景区更是动用了1500架无人机以及国内领先的烟花技术，将这一梦幻般的视觉盛宴从虚拟世界带入了现实。 “我是3月份在网上看到了这个视频，就被深深吸引，于是决定这个暑假带着孩子来实地体验一番。”在暑期出游的首选之地，来自安徽的宗先生携家人踏入了拈花湾。现场精彩的演出让他们不禁感叹，科技的巧妙运用为他们的旅行增添了前所未有的新鲜感和震撼体验。

在近日焕新开馆的中国泥人博物馆中，“锡作苑”本土非遗精品展区也“惊艳了一把”。在欣赏完琳琅满目的大师级作品后，游客可以通过全新推出的“锡有好礼”线上展销平台选购心仪的手工艺品。线上线下的打通，让这份美好得以延续。打开“锡有好礼”，那些在玻璃展柜中展出的精品出现在屏幕之上，手指滑动，有些甚至无法在现场看到的细节在虚拟展示空间中清晰可辨。平台还整合了在线购买、官方鉴定、自助售卖、分享种草等功能。在数字技术的助力下，无锡的传统文旅元素转化为现代的文创产品，文化消费变得便捷、有趣，文旅产品的销售边界也得以拓展。

这已不是无锡第一次探索文旅消费“数字化”。此前，鼋头渚、灵山就曾多次推出数字藏品，结合区块链技术，将在地文化与现代数字艺术结合，赋予文旅IP新的生命力。一经亮相就快速售罄的现象表明，消费者愿意为兼具文化价值和科技感的数字产品买单，新的消费增长点应运而生。同时，数字藏品不止于线上收藏，还与线下文旅体验联动，如购买灵山“祥龙送福”数字藏品的用户可参与抽奖，赢取灵山胜境游园年卡等实物奖励，将用户引导到线下打卡。

曾经，游客投喂自带食物的行为让无锡动物园“伤透脑筋”。今年3月底，特殊员工“机器狗巡逻官”的出现，让情况改善了不少。在园内自主“溜达”的它，一旦通过摄像头识别到游客的投喂行为，就会抬起前爪轻轻敲打当事人，并发出类似“动物们有自己的食堂，拒绝外卖哦”的语音播报。景区相关负责人介绍：“工作人员去劝游客别乱投喂，游客可能会觉得‘被管着’，但换成机器狗就不一样了，酷炫的外形、幽默的话语，反而会让人觉得新鲜好玩，甚至主动配合。”

科技在文旅领域的应用，不仅催生了集功能性、教育性和娱乐性于一体的创新管理模式，更带来了一系列前所未有的变革。行业专家指出，借助先进的新型算法，旅游者的出行体验和运营者的管理效率都将得到显著提升。这些算法不仅能够提供详实的数据支持，还能为各类问题提供切实可行的解决方案。 以拈花湾景区为例，其自主研发的“拈花码”服务涵盖了购票、酒店预订、餐饮购物、演艺节目等多个场景，实现了对游客行为数据和消费特征的实时捕捉。而最新部署的“视频客流轨迹分析系统”更是运用AI算法，精准预测人流高峰，并据此动态调整游船班次和零售点位，实现了从“被动响应”到“主动调控”的运营管理转变。这一转变标志着景区管理从“经验驱动”向“智慧决策”的华丽升级。

然而，专家们也警示我们，旅游业的根本在于提供优质服务，游客所追求的是独特的体验。尽管科技的发展日新月异，但它只能作为辅助管理的工具。因此，在科技迅猛发展的浪潮中，我们应保持清醒的头脑，将有限的资源投入到那些能够切实提升游客满意度的关键环节。通过将“科技赋能”与“人文关怀”巧妙结合，我们能够构建起一个“精准、高效、充满温度”的现代旅游服务生态系统。正如世界旅游城市联合会首席专家魏小安所言。