从土木工程师到民宿管家：90后小伙的＂莫干山职业转型记＂

夏日清晨，湖州市德清县莫干山，云雾中的万亩竹海，一片翠绿，莺声婉转。这片山峦间，集聚着德清95%以上的民宿。

山脚下，一家名为“莫干山缦田”的民宿里，90后民宿管家颜传波正在确认预约入住信息。他给客人发送了民宿路线图，并附上贴心留言，提醒不要走错路。

“早听说这里山好水好服务好，果然名不虚传。”来自上海的张先生一家四口一到民宿，颜传波立即接过行李，介绍周边情况，并为他们一家设计好了个性化的游玩方案。

提前联系客人、推荐游玩地点、安排行程、带队活动……“要让客人享受到最细致的服务”是颜传波常挂在嘴边的一句话。2020年，从事土木工程多年的颜传波，决定转行成为民宿管家。那一年，德清县发布《民宿管家职业技能等级评定规范》，为民宿管家职业化奠定了基础。

从刚入行时的一头雾水到如今驾轻就熟，莫干山民宿管家培训中心是颜传波这几年常来学习交流的地方。2021年正式运营以来，这里开设了针对民宿管家、民宿主理人的多种课程。“我还在这里学了茶艺、咖啡调制等课程，方便应对各类工作场景。”颜传波说，到这里“见见世面”，帮助自己更好地开展工作。目前，培训中心累计培训1.7万余人次。

去年，民宿管家国家职业标准正式颁布。经过笔试和实操测试，颜传波顺利拿到了职业技能等级(初级)证书。在德清县，像颜传波这样的民宿管家从业人员达4000余人。德清县人社局还对在当地参加培训并通过考核的民宿管家给予奖励补助，对获得技能等级证书的人才给予人才技能津贴。2024年，德清的846家民宿共接待游客超890万人次，营收超30亿元。

“民宿管家要有‘十八般武艺’，但说到底，要让客人玩得开心、舒心。”颜传波对未来的规划是，留在莫干山，成为更好的民宿管家。