物业养老推出“4张清单”：32项维修、50元/时家政，精准填补服务空白

在社区居家养老和家庭医生签约服务机制不断完善的今天，物业公司积极参与养老服务领域，如何发挥其真正的作用成为焦点。10月31日，徐汇区徐家汇街道乐山服务中心·邻里汇成功举办了2025年“敬老月”主题活动。在此活动中，徐家汇街道正式揭牌成立了“物业+居家养老”服务中心，为上海中心城区的居家养老服务模式探索出一条新的发展道路。此举标志着物业公司正式入局养老服务，有望为老年人提供更加便捷、专业的服务，进一步推动居家养老服务的完善与发展。

据悉，自去年以来，本街道积极推动“物业+居家养老”服务模式的深入发展，致力于将基本生活照料、家政服务、维修服务以及专业护理服务直接送到老年人居住的家中。今年，街道进一步加强与徐房集团的合作，共同打造了徐汇区首个实体化的“物业+居家养老”服务中心。该中心原址位于乐山片区的物业维修站点，经过精心改建，不仅保留了原有的维修服务功能，还增添了多项便民服务。这个面积超过300平方米的服务站点，不仅方便了周边居民，还计划进一步扩展服务内容，包括便民理发、家政、洗衣等，旨在为社区居民提供更加全面、贴心的服务。

徐家汇街道还与徐房集团梳理了维修服务、护理服务、家政服务和照料服务等“4张清单”。其中，维修服务清单涉及水、电、空调、疏堵等32项维修事项;护理服务清单包含护士上门健康管理和康复护理等两大类，提供排药(服药管理)、生命体征监测等具体服务内容;家政服务涉及住处及寝具清洁、家常烹饪、衣物清洁及收纳等，各项服务的老年人优惠价均为每小时50元;照料服务清单中，物业提供的助老服务包含护送老人拎提重物、巡(电)访关怀、生活垃圾倾倒、室内水电管线查勘、晾收被子等，均为公益服务。

徐家汇街道社区服务办主任陆华蓉介绍，相较更为专业的家庭医生服务、社区居家养老服务，“物业+居家养老”服务填补了专业服务之外，居民更为个性化、灵活多变的诉求。“伴随老人年纪的增长、老百姓生活水平的提升以及对养老服务观念的变化，陪诊、家政快扫等项目开始被越来越多的老年家庭所认可。”

在基础的“四张清单”之外，徐家汇街道还推出了“老年人24小时服务”和“高品质社区文化活动”等两张特色服务清单。

其中，老年人24小时服务清单主打24小时智慧养老安全监测服务，通过在老人家中安装服务铃、睡眠监测带等应急终端，24小时监测居家老年人的状态。系统后台则设有24小时在岗的专业服务团队，接到应急呼叫后，15分钟内可上门提供服务。目前，该项目的老年人优惠价为每年2000元，含20小时上门服务，包括日常生活照料、应急陪医陪诊、应急代配药等。

陆华蓉女士透露，目前，本街道的24小时为老服务中心已经设立在紧邻繁华的徐家汇商圈的乐山服务中心·邻里汇内。展望未来，街道正计划在位于徐家汇体育公园的万体汇片区增设分中心。这一举措旨在确保街道的南部和北部区域均能在15分钟步行圈内享受到全面覆盖的24小时为老服务，从而进一步提升居民的生活便利性和幸福感。

鉴于乐山片区老旧小区密集且老龄化程度较高的特点，徐家汇街道积极行动，在乐山片区率先试点启动了“畅行无忧”友好片区建设项目。该项目旨在通过全方位的改造与升级，如对坡道、扶手等无障碍设施进行优化，引入先进的智慧导览系统等措施，系统性地提高社区公共空间的适老性，同时增强通行便利性，为老年人创造一个更加舒适、便捷的生活环境。