神州租车为期一个月的“脏必赔”服务品质月专项行动正式收官

近日，神州租车成功举办为期一个月的“脏必赔”服务品质月专项行动，并圆满落下帷幕。自5月9日行动启动以来，神州租车凭借行业首创的“车辆清洁不达标即赔偿三倍整备费”的严格承诺，成功完成了全国6600多家服务网点的车辆整备标准升级。此次行动不仅极大提升了用户取车的洁净度，也让用户的满意度达到了历史最高水平。

据最新消息，神州租车推出的“脏必赔”专项行动，旨在通过明确化、显性的赔付标准，有效解决租车行业中普遍存在的隐性服务问题。该活动规定，用户在取车后的10分钟内，若发现车辆未达到“外观清洁、车内整洁”的标准，可以立即通过订单验车通道或在线客服平台提交反馈。一旦审核通过，用户将获得相当于当次整备费3倍的“洁净保障金”，以此保障用户的权益，提升租车服务的透明度和满意度。

刚刚过去的端午出行高峰，也成为检验此次专项行动成效的关键场景。据神州租车数据显示，端午假期全国整体订单量同比实现两位数增长，超过 128 座城市“一车难求”。在订单量大幅攀升的压力下，车辆交付洁净度投诉率显著下降，用户取车满意度创历史新高，印证了“即时透明验车”机制对提升服务品质的关键作用。

随着自驾游逐渐成为人们出行的新宠，用户对于取车环节的体验要求已经成为了影响整体用车体验的关键因素。神州租车相关负责人表示，尽管此次行动仅是阶段性举措，但所建立的服务标准将融入常态化的服务体系中，未来将持续对车辆整备体系进行优化，并不断提升服务品质，巩固其在服务领域的标杆地位。目前，神州租车已经连续12年稳居中国汽车租赁品牌力榜首，业务覆盖全国340余座城市，累计服务用户超过1.7亿人次，为广大消费者提供了便捷、优质的租车服务。