淮南市交通执法支队执法一大队结合基层执法工作实际不断提高规范执法、文明执法水平

为深入贯彻落实“一改两为”的要求，进一步提升交通执法的“执法+服务”水平，淮南市交通执法支队执法一大队在2024年以来，结合基层执法工作实际，聚焦基层执法实践重点难点问题，创新推出“阳光执法+便民服务”工作机制，不断提高规范执法、文明执法水平，提升群众满意度和幸福感。在这个工作机制中，淮南市交通执法支队执法一大队将“阳光执法”和“便民服务”两个理念相结合，通过提高执法公开度、优化执法流程、提升服务质量等方式，来切实解决群众反映强烈的痛点问题。

在深入调查研究、广泛听取从业人员意见建议基础上，开发“阳光执法”评价测评问卷小程序，从“执法队伍建设、执法规范化”等方面设置9项调查内容，及时掌握从业人员对交通执法工作的意见建议。同时结合“基层执法站所开放日”“基层执法站所长接待日”“执法体验周”等活动，邀请从业人员参观基层执法办公场所，深入了解一线执法过程，主动接受社会监督。

依托淮南东站执法岗亭设立便民利民服务点，配备空调、应急药箱、饮水机、充点设备等，为旅客和出租车驾驶员等提供临时休息、失物找寻和招领、手机充电、司乘纠纷调解等多项便民服务。同时建立“淮南东站出租车服务群”，动态发布淮南东站高铁班次、客流情况等信息，方便出租车驾驶员前来待客，教育引导出租车驾驶员规范经营、文明服务。

针对执法一大队位于国道G206淮南市东大门、往来货运车辆较多的特点，我们结合货运司机的需求，综合利用业务受理大厅因地制宜地设立便民服务点，并配备了爱心药箱、充电设备、饮水机等便民设施，尽可能为从业人员提供多项服务。为了更好地服务群众，我们还推出“便民服务卡”，通过智能手机扫码即可浏览执法一大队机构简介、普法宣传、办理须知、办公电话、位置导航等内容，方便群众预约办理或咨询相关业务问题。自2024年以来，便民服务点已累计服务从业人员200人次。我们将继续努力，为广大货运司机提供更加便捷、高效的服务。