宁波全域旅游综合保险确保游客在享受旅游乐趣的同时安全无忧

近期，作为宁波全域旅游综合保险的承保机构，中国人民财产保险股份有限公司宁波市分公司积极行动，特邀第三方专业机构对罗蒙环球乐园、保国寺景区、梁祝公园等共计40多家涉旅场馆进行了全面细致的风险评估。此举旨在深入挖掘旅游场景中潜在的安全隐患，将这些隐匿在欢乐氛围中的“安全雷区”一一揪出，确保游客在享受旅游乐趣的同时，安全无忧。

这位第三方机构负责人在接受记者访问时指出，那些看似微不足道的问题实则潜藏着巨大的安全隐患。他强调，众多潜在的风险因素在日常运作中常常被忽视。

例如，山路湿滑若未配备警示牌，游客很容易滑倒受伤;游乐设施的细微故障若不能及时发现，可能酿成严重事故。这些问题的存在，直接影响到游客的安全体验。

以宁波某知名园林景观为例，其青石板路面不平，假山及连廊后池塘区域存在暗藏积水洞穴，极不显眼。游客曾泉(化名)在连廊木凳上坐着时，不慎将包掉入水洞，造成财物损失而引发纠纷。游客认为，景区缺少安全提示，才导致他的损失扩大。

此次，通过第三方机构入场风险排查，帮景区找出类似的风险点，景区第一时间采取整改措施，不仅对青石板路进行了加固，更在11处假山和池塘边增设了防护网与警示牌。曾泉感叹：“现在走在园子里，脚下感觉舒服，视线所及之处都有明确的安全提示，心里踏实多了，再也不担心会因为看不见的危险而发生意外了。”

这类风险排查与整改建议目前正加速在宁波40多家涉旅场馆全面落实，切实推动旅游安全保障的“端口”前移。

这背后是宁波全域旅游综合保险保单上的创新，给传统保险业务做“加法”。

传统保险大多沿用“收保费、等报案”的被动理赔模式，保险职能仅局限于事故发生后的赔偿。而宁波的这份全域保单则在保险条款中创新性地增加了强制性的安全服务内容，融合“服务+”理念，明确要求承保机构必须按照投保人需求，积极组织开展旅游企业尤其是高风险、新兴业态项目的风险评估及隐患排查工作。这种由保险引导和推动风险前置管理的方式，大大提升了旅游环节的安全水平和应急能力。

宁波依山傍海，拥有丰富多样的旅游资源，却也面临着复杂多变的安全风险。宁波市文化广电旅游局相关负责人坦言：“很多旅游安全隐患是完全可以提前识别和控制的。近三年来，宁波全域旅游保险理赔案件的年均发生量仅有10余起，这一成绩与扎实有效的风险减量措施息息相关。”

给保障做“加法”，就等于给风险做“减法”。也因此，宁波这份全域保单背后，站着一揽子的保障和救援机制。

不仅如此，全域保单的承保机构不仅与江北天合救援、北仑同心救援队等9家在应急救援领域拥有丰富经验和快速响应能力的社会救援组织建立了成功的合作关系，更是确保了救援力量的全天候待命状态。这样，一旦发生突发事件，救援团队能够立即启动，第一时间展开救援行动。而且，这份全面的保单还特别配备了心理疏导机制，旨在为事故发生后情绪紧张或心理压力较大的游客提供及时有效的心理支持，帮助他们迅速缓解压力，恢复心理平衡。

这一“保险+救援+服务”的全方位旅游安全保障体系，不仅创新了传统的保险模式，而且对现代旅游管理体系进行了积极尝试，为打造更安全、更具可持续性的旅游发展新局面积累了珍贵经验。