屯溪区推行“真不二价”诚信经营，首批76家商户销售额同比增长近10%

若您对菜肴质量有任何不满意度，请即刻向我们的服务人员反映，我们承诺将立即免费为您重新制作。在12月8日的夜晚，正值用餐高峰时段，黄山老妈土菜馆滨江店迎来了众多顾客。踏入店内，那显眼的“不满意可重做”标语便吸引了顾客的注意。

作为屯溪区“三江口”历史文化街区首批获评“真不二价”诚信经营荣誉的店铺，该店在经营理念上别具一格。店内通过设置提示牌、桌面摆台等多种形式，将“无理由退换货承诺”这一诚信经营承诺公开展示于众。店长何旭霞向记者详细介绍了最近的退换货情况：诸如毛豆腐、臭鳜鱼等具有地方特色的菜品，由于口味偏好差异，退换货的情况相对较多。在台账上，日期、商品名称、台号、客户反馈等关键信息清晰明了，便于顾客了解和监督。这一举措不仅体现了店铺对顾客的尊重和信任，也为整个历史文化街区树立了诚信经营的典范。

诚信，是徽商传承已久的“金字招牌”。清末胡雪岩在胡庆余堂悬挂“真不二价”匾额，秉持“采办务真，修制务精”的祖训，奠定了徽商诚信经营的基石。“真不二价”，即坚持明码实价、品质保证、不议价的商业准则。

为引导商贸主体坚守诚信、提升信用价值，今年7月，屯溪区在“三江口”历史文化街区启动“真不二价”诚信经营单位试点，旨在构建“监管+协会自律+商户自治”机制，激活市场主体内生动力。

“今年9月，首批共76家‘真不二价’诚信经营店授牌，涵盖餐饮、民宿和零售业。”屯溪区现代服务业发展协会负责人李旭介绍，该区依托“慧黄山”平台，专项开发“诚信经营户”应用，推出“真不二价”专属二维码，集成政策宣传、商户申报、品牌展示与消费保障等功能。同时，创新建立“无理由退货+协会先行赔付”双重保障机制，有效化解“退货难、维权慢”问题，营造“商户负责、消费者安心”的市场生态。

“得知试点活动启动，我们第一时间申报并通过审核。”黄山天昊通讯科技有限公司负责人吴斌表示。地处屯溪老街街道的天昊通讯大世界是首批获授牌的经营主体之一。在吴斌看来，诚信经营不仅是赢得顾客信任的基石，更是企业 前期发展的核心竞争力。他们将诚信贯穿经营全过程，在醒目位置公示退货规则，并在“国补”政策期间主动协助顾客申领补贴，让消费者切实受益。

政策赋能成效显著。9—10月，首批76家诚信商户累计销售额达7410.39万元，同比增长9.89%。自9月1日以来，获评单位消费纠纷化解率与满意率均为100%，顾客回购与推荐意愿显著提升。

在当前阶段，"真不二价"的诚信经营理念已在该区域内的商贸服务业中得到全面推广。本月15日至21日期间，任何有意愿加入这一诚信经营行列的市场经营主体，都可以通过便捷的“慧黄山”小程序进行线上申报，填写相应的申报表格。据李旭透露，未来工作的重点将放在满足消费者对便捷服务的需求上，对“慧黄山”小程序进行功能升级，进一步强化“真不二价”政策的实施力度。具体措施包括建立商户的分级分类模型，以实现政策的智能化推送，提高服务的精准度。 与此同时，将开发诚信经营专用的监管模块，并将其接入“昱智理”事件流转体系，确保消费诉求能够得到迅速而有效的响应。此外，还将积极推动诚信经营模式与旅游文化、数字消费以及夜间经济等多个领域的深度融合，将试点成果推广至核心商圈和重点行业。通过这些努力，旨在将“真不二价”打造成为促进消费的一个典范和标杆，为市场树立一个可信赖、可复制的成功样板。