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最近,一场以“传承尊老爱亲优良传统,共同营造适宜老年人的和谐社会”为主题的2025年上海“敬老月”活动启动仪式成功举办。活动正式启用96999500“银龄守护”公益热线,旨在为全市老年群体搭建一道专业、便捷、24小时不间断的心理安全防线。

据悉,银龄守护公益热线致力于为老年群体提供全方位的服务,具体内容包括五个方面:首先,提供情绪疏导服务,通过耐心倾听和深度共情,有效缓解老年人因孤独、焦虑、抑郁等情绪所引起的困扰;其次,开展危机干预工作,对于遭受重大心理创伤或有自伤风险的老人,进行及时的紧急干预,保障他们的心理安全;第三,提供心理支持服务,针对老年人患病、丧亲、受骗等生活事件,实行“一人一策”的个性化疏导,增强他们的心理韧性;第四,进行关系调解,协助处理家庭代际矛盾,促进家庭和谐;最后,建立资源链接平台,为老年人提供法律咨询、社区养老、法律援助等公共服务,努力构建一个全社会共同关心和服务老年人的支持网络。

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