清徐农商银行：以暖心服务打造＂百姓身边的金融管家＂

近年来，清徐农商银行始终坚持以客户为中心的服务宗旨，深入挖掘客户需求，不断探索创新服务模式，优化服务流程。该行以提升厅堂服务为突破口，全方位提高金融服务的质量与效率。在当地的金融市场中，清徐农商银行以其卓越的服务品质树立了优质服务的新标杆，赢得了广大客户的广泛赞誉和高度认可。

踏入该银行的营业网点，温馨而舒适的环境让人眼前一亮。该银行在厅堂布置上投入了大量心血，进行了精心的布局与改造。不仅优化了现金服务区、信贷服务区、客户等候区等多个功能区域，还引入了智慧柜员机、填单叫号一体机等智能设备，致力于为客户提供更加便捷、高效的服务体验。 在智能服务区，客户可以借助智能柜员机迅速办理开户、转账、缴费等业务，有效缩短了业务办理时间。而在客户等候区，舒适的座椅、便捷的饮水机以及丰富的报刊资源一应俱全，让客户在等待的过程中也能感受到家的温馨与惬意。这一系列人性化的设计，无疑提升了客户的满意度，彰显了该银行对客户需求的深刻理解与高度重视。

除了硬件设施的升级，该行在服务软实力方面也下足了功夫。除通过定期开展业务知识、服务礼仪、沟通技巧等培训，全面提升员工的专业素养和服务水平外，还通过绿色通道、优先办理等方式，想客户所想、急客户所急，为客户提供个性化的金融服务方案。同时，该行还建立了完善的服务监督机制，通过定期网点巡检、神秘人检查等方式，对基层网点进行常态化监督，督促网点持续不断提升服务质量。值得一提的是，该行积极践行社会责任，针对老年客户、残障人士等特殊群体推出了一系列贴心服务。为老年客户提供“一对一”专属服务，帮助他们使用智能设备;为残障人士开辟绿色通道，提供上门服务等。这些举措不仅解决了特殊群体的金融服务难题，也传递了清徐农商银行的人文关怀。

在农商银行办理业务，客户们普遍觉得既便捷又愉悦，工作人员的服务态度热情周到，工作效率更是令人称赞。一位办理业务的客户如此满意地表达了他的感受。