江苏6岁男孩独自洗澡产生“经典搓背套餐”219元

1月2日，江苏的孙女士在网络上发布了一段视频，称她在当地一家温泉广场洗浴时，带着6岁的儿子和女儿。然而，在结账时，她发现儿子单独洗澡的费用竟然高达219元。她尝试与浴室工作人员多次沟通，但始终没有得到满意的解决方案。最终，孙女士不得不交了全额费用，才得以离开。这个事件在当地引起了广泛的关注和讨论。

6岁的男孩独自洗澡时，家人为他支付了219元的“经典搓背套餐”。

孙女士表示，12月30日晚上，她和她的儿子、女儿一起到南京大桥北路的桃叶渡温泉休闲广场洗浴。由于她的儿子已经年满6岁，按照规定他不能进入女浴室，因此她让儿子拿着手牌进入男浴室。

当晚10时30分许，孙女士和孩子们洗完澡准备回家。买单时，孙女士发现，儿子的手牌上除了一个79元的儿童浴资，还有一个“经典搓背套餐”219元。

“我当时就很纳闷，这么小的一个孩子，没有经过家长授权，是不应该有这个套餐的。”

孙女士说，她最初想是不是浴室弄错了，就一直和前台沟通，对方一直让她等。等待期间，孙女士问儿子，有没有搓澡。当时孩子已被吓得不轻，脸憋得红红的，什么话也不敢说。后来孩子问孙女士：是不是他做错了什么，浴室不让他们走。

最终，孙女士全额买单后才获准离开。离开前，在周边顾客的提醒下，孙女士向温泉广场索要了小票，现场拍摄了一段视频。

孙女士说，离开前，她心平气和地对温泉休闲广场前台工作人员说，当天人多，工作人员也有可能搞错，比如发错手牌、弄错号码等，这很正常。她留下了自己的电话号码，希望对方第二天主动与她联系，把钱退给她。遗憾的是，截至2024年1月2日晚，温泉休闲广场都没有人联系她，孙女士这才决定在网上曝光此事。

当天上午，记者三次致电江苏桃叶渡酒店管理有限公司，工作人员称，此事是个误会，浴室工作人员不可能给6岁的小孩搓背，事情正在处理解决中，双方正在协商，很快会有结果。

当天上午11时50分许，江苏桃叶渡酒店管理有限公司工作人员称，事情已协商解决，当天确实是工作人员将套餐弄错了，最终温泉广场给孙女士退一赔三取得和解。

此后，记者从孙女士的抖音上证实，问题确实已经解决。1月3日上午11时39分，孙女士在抖音上发布消息称：感谢广大网友帮忙，已经成功维权，退一赔三达成和解。

孙女士在1月2日晚上发布了一段视频，之后她收到了商家的私信回复。1月3日，她到店铺和商家进行了沟通，并且与当时的工作人员进行了联系。经过确认，商家承认了他们的错误，将他人的消费错记在了孙女士的手牌上。对于商家真诚的道歉，孙女士表示非常接受。她解释说，她已经收到了退一赔三的合理补偿。然而，由于此事涉及到个人隐私，孙女士并不希望接受任何媒体的采访。她希望这件事情能够就此结束，不再会引起更多的麻烦。

1月3日，南京江北新区市场监督管理局泰山分局针对一起六岁男童独自进浴室被诱导消费的事件作出了回应。经过调查，发现该起事件是由于男宾区工作人员录错手牌导致的。发帖人孙女士及2名儿童均未消费该项目。为了解决此事，已协调涉事浴室退回当事人当日多收的消费金额并给予3倍补偿657元，双方已签订和解协议。该事件反映了商家未及时与消费者沟通确认消费项目就收费的问题。为此，市场监督管理局已督促相关浴室立即整改，并将联合江北新区市场监督管理稽查大队进行行政约谈。此次事件也提醒我们，商家应该在消费者进行消费前及时与其确认消费项目，避免类似事件的发生。