徽州区聚焦信访工作法治化任务要求 依法依规推进群众诉求办理

徽州区一直致力于推动新时代“枫桥经验”的发展，并将其聚焦于信访工作的法治化任务上。该区创新实施了“三诊疗法”，依法依规推进群众诉求的办理工作，致力于让群众在一线得到解决，从源头上解决民忧和民需。

进一步修改并扩写文本内容：在单位的工作岗位上，我们坚持每天开门接访，热情服务每一位来访者。对于群众提出的各类信访诉求，我们全面落实“137”工作法，即信访事项当天受理告知，简单问题3天内处理，疑难问题7天内办结。同时，我们还推行初次信访事项办理“6+3”工作举措，即接访三处落实，受理三必告知，办理三时沟通，化解三级确认，风险三次提醒，结果三项通报，以全面提升初次信访办理的质效。此外，我们还与安徽安泰达律师事务所签订合作协议，定期安排专职律师到群众来访中心开展法律咨询、论证。这些律师充分发挥了法律顾问在信访事项受理、交办工作中的“智囊团”作用，帮助我们分清性质、明确管辖、转办督办到位，真正做到分清责任、明确责任、落实责任。在2023年，我们共受理信访件326件，信访事项及时受理率、按时答复率、群众满意率均为100%。我们将继续努力，以更高的标准要求自己，为群众提供更加优质、高效的信访服务。

联席会议“会诊”。众人拾柴火焰高。徽州区扎实落实信访工作联席会议机制，常态化对全区信访工作开展“把脉会诊”。属地管理，分级负责。发挥基层治理组织“地头熟”作用，全面理顺群众诉求和情绪，强化稳控包保;发挥行业主管部门“专业强”优势，深入开展行业治理，“对症下药”解民忧。部门联动，协同作战。该区信联办定期开展座谈交流会，邀请公安、法院、住建、社保、乡镇等职能部门参加，适时研判分析当前信访形势，深入剖析每个信访事项，力求达到群众信访诉求“最优解”。

带案下访是信访工作的重要组成部分，也是直接关系群众切身利益的一项重要工作。为了推进信访接待下基层，徽州区采用了领导干部下沉接访、乡镇班子轮班接访、包案领导带案下访的“三访”工作法。这些工作措施不仅有助于解决群众的问题，也有助于加强领导与群众之间的沟通和理解，增强信访工作的透明度和公信力。在岩寺镇，主要领导在接访群众时，认真听取他们的心声和需求，并积极落实区主要领导接访批示，及时回访信访人，了解问题的具体情况以及解决方案。通过这样的回访，进一步增强了信访人的信任感和满意度，也有助于党委政府更好地了解群众的需求和诉求，更好地解决问题。近年来，徽州区不断创新接访方式和方法，由乡镇领导轮流接访群众、跟踪办理进度，并主动公开接访日期，乡镇班子成员每月至少到村(社区)接访1次以上，以打通信访便民服务“最后一公里”。这些举措不仅有助于解决群众的问题，也有助于提高党委政府的工作效率和为民服务水平，进一步推动信访工作的健康发展。