文旅部公布旅游市场整治典型案例：严查强制消费、不合理低价游

　　2026年3月以来，各地文旅部门和文化市场综合执法机构持续推进“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治，从严查处违法违规行为，旅游市场秩序进一步规范。文化和旅游部选取部分典型案例予以公布，以发挥警示震慑和以案释法作用。

　　案例一至三：未与游客协商一致安排购物或自费项目。 河南华之旅国际旅行社组织赴新疆旅游，擅自安排购物，被没收违法所得、停业整顿7日、罚款3万元，主管人员旷某香被罚2000元;巫山巫只洋国际旅行社要求游客签订含另行付费项目的合同，被停业整顿7日、罚款3.1万元，主管王某被罚2000元;重庆东旅旅行社安排游客进入包装成景点的购物场所，被停业整顿7日、罚款4万元，主管赵某孟被罚4000元。

　　案例四：导游擅自安排自费套餐并兜售商品。 导游陈某受黑龙江腾达航空国际旅行社委派，安排游客购买“1180东北必收”自费套餐并兜售松子仁等，被没收违法所得、罚款2.5万元、暂扣导游证3个月，旅行社被警告。

　　案例五、六：组织“不合理低价游”。 宜宾千里行旅行社以60元/人组织51名游客“自贡1日游”，团费低于成本且隐瞒餐费、礼品费由购物店支付，被停业整顿7日、罚款3.6万元，主管周某方及马某德、胡某富各罚2500元;秦皇岛卓蓝旅行社以低于成本团费网络招徕，以“纯玩零购物”等虚假承诺诱导参团，被罚款5万元、吊销旅行社业务经营许可证，主管王某被罚1.5万元且三年内不得从事旅行社业务。

　　案例七至十：导游强制、变相强迫、欺骗游客购物。 导游黄某龙发表“人手一件货”等言论要求购物并兜售商品，被罚款5000元;导游付某以“跪下”“从悬崖村跳下来”等言论要求购物，被罚款3000元;导游廖某飞谎称讲解员为指定，诱导游客听推销，被罚款1.5万元，旅行社被停业整顿8日;导游吴某豪谎称“江西省规定导游可提成”，诱导购物，被罚款9800元、暂扣导游证1个月。

　　案例十一至十三：威胁游客参加购物或自费项目。 江西省新赣线旅行社要求游客签署含3个购物场所的合同，否则不提供后续接待，被没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证，主管杨某浩被罚2万元且三年内不得从事旅行社业务;重庆泊旅国际旅行社导游李某林以“不交钱就提行李下车”威胁游客参加298元/人自费项目，旅行社被罚款10万元，李某林被罚1万元;导游雷某灵以“黑白两道都有人，不购物不会让你们离开桂林”威胁游客购物，被罚款1.9万元，旅行社被警告。