桂林官方通报演唱会座椅脏：主办方清洁疏漏，已向网友道歉

近期，有网络用户曝光了桂林某演唱会座椅不洁等问题，引发了公众的广泛关注。为此，桂林市文化广电和旅游局已联合有关机构进行了调查，现将调查结果公布如下：

一、针对网友反映的演唱会期间，体育场看台区部分座椅卫生状况不佳的问题，经我们核实，情况确实存在。具体而言，未清洁的座椅位于体育场二层东3-4区看台。这起疏漏是由于主办方在清洁作业过程中出现了失误。对此，我们已对主办方进行了严厉的批评。主办方对此表示诚挚的歉意，并向该网友进行了诚恳的道歉。我们对此事件高度重视，并将采取措施确保类似问题不再发生。

二、针对网友反映本局官方抖音账号将其账号封禁的问题，经初步调查，确认我局抖音账号确实对这位网友进行了封禁处理，网友的反映情况是真实的。我局已对该网友表达了诚挚的歉意，并已取消了对该账号的封禁措施。

此次事件的发生，无疑揭示了我们在工作中仍存在一些不足和疏忽之处。针对这一问题，我们将积极把握此次契机，深入开展全面自查，认真进行反思，并立即采取行动进行整改。我们将严肃对待相关责任人的责任追究，致力于填补工作中的短板，不断提升大型活动以及文旅服务的质量。同时，我们将加强文旅官方账号的运营管理，用心用情为广大游客和网友提供更加优质的服务体验，努力打造一个更加美好、便捷的文旅环境。

我们衷心感激广大网友及媒体对桂林文化旅游业的关注与监督。对于此次事件导致演唱会观众和网友所遭遇的不愉快体验，我们深感歉意。我们诚挚地希望各位继续关注并支持桂林文旅的发展，携手助力我们不断提高文旅服务的质量和水平。