老人微信被“灌”77万条未读消息：企业微信营销轰炸，退群又被拉入

近日，广东网友小林发现奶奶手机微信竟有77万条未读消息——全是企业微信广告营销群，群名多为“每天美文分享”“一生相伴有你”之类。这些群通过添加企业微信联系人后被拉入，既无通知也无需确认，每群十至二十人，认证主体多为杂货店。小林和母亲帮忙退群，却“退一个，他们又拉一个”，因亲友聊天记录无法弃号。她呼吁微信推出老年人模式，限制老人被随意拉群。

类似遭遇并非个例。内蒙古刘女士反映，79岁老人也被大量群聊轰炸，猜测老人刷视频号时误加了企业微信好友后被批量拉入，群内多为保健品、养生内容甚至低俗信息。她尝试退群、删除聊天记录、下载企业微信APP均无法根治，只能在通讯录中手动删除联系人，但“还是会被拉入新群”，举报也未获反馈。

记者尝试联系企业微信客服，发现无专用电话，只能通过公众号获取模板化回复，未能提供人工协助。

律师付建指出，利用企微账号频繁发送销售信息侵犯生活安宁和隐私，违反《广告法》——未经同意不得以电子信息方式发送广告。用户可向企微投诉，逾期未处理可向工信、网信或市场监管部门投诉。

当77万条未读消息堆积在老人手机里，打扰的不只是屏幕，还有数字时代最脆弱的那群人的安全感。技术应服务于人，而不是围猎于人。‍