随着居家养老对个性化、精细化的需求日益显现,传统的“物业养老”模式已无法全面满足老年人的多样化需求。近期,记者在欧阳路街道进行调研时发现,该地区的“物业养老”服务正在向提供个性化定制的方向发展。
“社区里老人的需求分两层,大部分老人需要的中医康养、血糖血压检测、基础家政等这些共性需求,我们通过社区服务点、常态化上门的方式,基本都能满足,这是养老服务的基础。”瑶爻健康的工作人员茅彬介绍。而真正考验服务能力的,是高龄、失能、独居老人的个性化需求,“有的老人行动不便需要专人协助上下楼,有的慢病老人需要定时定点精准代配药,有的卧床老人需要专业上门助医,这些需求没有标准模板,必须一户一策、定制服务。”
老人腿脚不便,慢病理疗总跑医院怎么办?欧阳路街道把康养服务“搬”到社区、送到家,这也是定制化服务的基础落点。街道以祥德路为核心打造“物业养老”定制服务点,辐射大二、大西、祥东等周边多个居委会,为70岁以上老人及孤寡老人配备高压氧舱、高血压气灸仪等专业设备,提供家门口的定制化辅助理疗服务,免去老人奔波之苦。
为更好地服务社区老年人,我们携手上海中医研究院和华商健康的专业医护团队,特别推出周一至周五的定制化家门口康养服务。针对每位老人的具体身体状况,我们精心量身定制中医搭脉、气灸、艾灸、推拿等一系列服务项目。如今,这些推拿、搭脉等个性化康养服务已经深受社区老人的喜爱,成为了他们心中的“心头好”。
除了之前采取的诸多措施,今年,独居老人们还陆续收到了一份贴心的居家安全礼物。为了更好地关爱这些独居、孤寡老人,街道特意为他们定制了智能安全守护服务,并引入了UA小爱智能穿戴设备,为老人打造了一款“随身安全管家”。这款设备根据老人的实际使用习惯进行定制,操作简便,只需一键即可实现紧急呼叫、摔倒报警等功能。此外,老人还可以通过语音询问设备了解医院位置、出行路线等信息。如今,这款智能穿戴设备已成为居委会慰问孤寡老人的定制礼包之一,与米面油等生活必需品一同送到老人手中,让远在外地的子女们也能放心。
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