迎接春运“大考”：上海南站完成“硬改造”与“软升级”，提升服务能级

2026年春运将至，作为沪苏湖高铁开通后首个完整运营年的核心枢纽，上海南站正通过一次全面的“软硬件升级”，迎接客流挑战。2025年，南站日均客流同比激增54.4%，全年发送旅客达1772万人次，为此，南站管委办牵头推动了一系列转型。

改造首先聚焦硬件设施：

公厕升级：系统改造2处公厕，并新增1处。改造强调体验与环保，如优化通风采光，并全面加装无障碍设施、母婴护理台等。

无障碍优化：邀请残障人士参与体验，在关键区域新增11处无障碍坡道与标识，系统性改造了地面广场、地下通道等，消除通行障碍。

同时，南站在服务内涵上做出创新：

首个火车站图书馆在候车厅亮相，提供碎片化阅读服务。

首个火车站内医疗门诊部启用，实现便捷诊疗与应急救护。

这些尝试标志着管理理念从“输送旅客”向“服务人群”转变。

面对激增的网约车流(日均超3600辆)，南站通过科技赋能优化交通：

新增2处网约车上客点，联动大数据中心严格管理，使车位周转效率提升40%。

出租车蓄车区容量从100辆扩容至270辆。

通过106次联合整治行动，查处无证运营车辆189辆，形成常态化监管。

在应急安全方面，南站同样扎实准备：

修订应急预案，升级北广场地下应急等候区物资储备，并与铁路部门建立季度联合演练机制。

已提前检修冬季应急设备，确保响应能力。

随着春运临近，南站已完成包括人行道拓宽、照明优化在内的空间改造，持续改善旅客“最后50米”的通行体验。站区负责人表示，2026年将持续推进地下设施与数字指挥中心建设，致力于让南站不仅是交通枢纽，更是体现城市温度的服务枢纽。