以医护“多劳多能”换患者“满意便捷”，市七医院“全院一张床”实现双赢

据市七医院护理部主任金咏梅介绍，自2023年9月推行“全院一张床”以来，医院已成功调配大量床位，极大缓解了患者“住院难”问题。2年内跨科调配3272人，患者入院前等待时间从2.5天降至0.5天。

市七医院院长胡聃表示：“运行中发现，一些国家级重点学科等实力较强的科室总是床位紧张，而部分科室床位时有空闲。基于此，我们根据床位调配数据对各科室床位数量进行了重新分配。”他举例说明：“比如，我们今年新开设了血液内科，从国内知名医院全职引进了学科带头人后，很多患者慕名而来，我们就相应增加了床位，床位就是从空床率相对高一点的科室调配过来的。”

“实现‘全院一张床’并非易事，起码要闯过三道关：医生要多走路，跨科室诊疗患者、按时查房;护士要做全能型，掌握各科室护理技术;信息化要畅通无阻。我们会努力攻克这三道关卡，确保医护质量不打折。”这是两年前胡聃的承诺。时隔两年，再次谈及这些问题，胡院长自豪地宣布：“我们已胜利闯关!”

“全院一张床”增加了医生的工作量，不仅要去自己科室的病房，还要照顾在其他科室的患者，但市七医院的医生对此却毫无怨言。大外科主任赵滨表示：“‘全院一张床’举措其实是鼓励了我们医生‘能者多劳’。因此，不管患者在哪个病床，只要是我们负责的，查房诊治一个不漏，甚至会更加细心关照。”

“我们住院部护士都通过了至少两个不同病房的轮岗培训!”护理部主任金咏梅说，“经过轮岗培训，每位护士都能熟悉两三个病区的专科护理技术，充分保证无论病人在哪个病区，都能享受同样专业、优质的护理服务。”

此外，医院推出的床旁出院结算等“一站式”服务，让患者无需走出病房就能办理出院手续，实现当日出院、当日结算。

医院连闯三道关，患者满意度持续提升。2023年度上海市公立医疗机构病人满意度调查结果显示：市七医院住院病人满意率为99.69%，高于上海市三级综合医院平均水平。