白色香奈儿变色，官方回应称磨损不在保修范围内

近日，郑女士2022年在杭州大厦购置的约4万元香奈儿手袋出现泛黄现象。她携带白色香奈儿包对比表示，香奈儿官方处理态度让她并未感受到“奢侈品”待遇。

香奈儿公关代表回应称，包袋颜色变化由日常使用和储存条件等外部因素引起，可尝试修复但几乎无法完全恢复原色。因正常使用造成的自然磨损和外观变化不在保修范围内。

网友反映白色香奈儿经典翻盖包同样变黄，起初以为是频繁使用所致;也有网友指出白色物品普遍存在变黄现象。

当白色手袋在两年后泛黄，当4万元的奢侈品遇上“不在保修范围内”的答复——消费者质疑的不只是产品，更是“奢侈品”二字背后的品质与售后承诺是否名副其实。而白色物品变黄虽是自然规律，但消费者期待的，或许是在购买时就被明确告知这一可能。‍