淘宝闪购为高龄独居老人配送热饺子，骑士每单获额外补贴

为保障春节期间高龄、独居老人“吃饭难”，淘宝闪购连续第三年启动“春节不打烊”老年助餐行动。在多地民政部门指导下，联合社区食堂、爱心商家、公益机构，在北京西城区、杭州西湖区、上海徐汇区及普陀区等重点区域，根据社区需求持续提供送餐上门服务，确保行动不便的老人节日期间“吃得上”“吃得好”。

近三年来，淘宝闪购已系统化开展老年助餐服务，全国每日为超4000名老人送餐上门，累计服务超110万人次。春节前夕，平台提前一个月与相关部门协同筹备供需，优化配送保障。

在北京市西城区，淘宝闪购携手西城区养老助餐服务协会及北京华天旗下庆丰包子铺、二友居、同和居、惠丰酒家等老字号，为15个街道的高龄老人准备水饺与凉菜套餐。大年夜，骑士准时送达，让老人吃上热腾腾的饺子。北京华天长期扎根社区，2025年启动“春蚕公益行动”，此次助老延续其敬老理念。

配送骑士小余表示：“让老人守住年夜饭的仪式感，也是为自己送餐工作画上圆满句号。”

在上海，除春节配送保障外，AI技术加入助老服务。2月6日，普陀区万里街道与淘宝闪购、乐扬公益等启动“AI+老年助餐”试点，向100位老人发放体验券，通过千问APP、天猫精灵语音点餐。谢阿姨用上海话“指挥”APP购买坚果礼盒，30分钟内送货上门，帮助不擅长手机的老年人拥抱智能生活。

为激励春节留岗骑士，淘宝闪购投入近20亿元，留岗骑士收入可多增数千元，一线城市可上万。参与助老配送的骑士每单额外获50%-100%补贴。北京西城区新街口街道父母食堂为骑士设立用餐点，提供折扣套餐，形成“助老-护骑”双向关爱。

淘宝闪购还向助老骑士发放暖冬三件套、零食礼盒及感谢信。这些骑士基于“熟人配送”模式，长期服务固定高龄独居老人，除送餐外还关注老人身体状况，联动社区应急救治，成为老人居家养老的安全守护者。