长三角铁路2024年春运方案出台 “一碗好饭”便民利民举措

还有大约十天的时间，春节即将来临，而春运的大幕也将在后天拉开。据最近的消息，长三角铁路的2024年春运方案已经出台，预计在40天内发送旅客8900万人次，这可能迎来近六年来最高峰。

今年春运期间，杭州客运段在宁波至广州K212/209、K210/211次列车上推出了“一碗好饭”便民利民举措。除了推出口味升级的“越美味套餐盒饭”外，还可以点上现做的煲仔饭和小炒菜。

不同于高铁餐食，我们的“一碗好饭”都是大厨们在列车上现场烹制的，现烧现吃，更加可口。我们致力于为旅客提供更加满意的高铁餐食体验。为此，我们花费了一年时间进行问卷调查，发现旅客在普速列车上最关注的问题之一是火车上的饭不合胃口、品种少。为了满足旅客的需求，我们决定打造火车特色主题餐厅，为旅客提供更加符合他们口味的美食。我们注重食材的新鲜、口感的丰富以及色彩的搭配，确保每一道菜品都独具特色。

翻看菜单，记者发现盒饭共有9款不同的产品，其中包括5款“越美味套餐盒饭”，每份价格为30元;4款“平价套餐”，价格为15元、20元不等。除了盒饭，还有6款特色厨师长推荐菜，包括西湖五柳全鱼、江西风味小炒鸡、广式蛋黄焗鲈鱼、绍兴干菜元宝虾、宁波剁椒海鲜、赣南豆豉小炒肉，定价为18元至48元;2款煲仔饭，每份定价为25元。除了这些，杭州小笼包、片儿川、扬州炒饭、酸辣粉等美味早餐也列在菜单内供旅客选择。

“可以再来碗米饭吗?”山西的高先生就着小炒肉，不知不觉“干”完了整碗米饭。旅客谢小姐第一次在火车上点菜吃饭，她笑眯眯地说：“真没想到火车上也能点菜现烧了，价格不贵还好吃。”

日前，长三角铁路2024年春运方案出台，春运40天预计发送旅客8900万人次，日均发送旅客222.5万人次，同比2019年同期增长18.7%，创历史新高。

2024年铁路春运自1月26日起，至3月5日止，节前15天，节后25天，共计40天。今年春运，旅客出行意愿较往年更为强烈。为此，长三角铁路部门进一步加大运能供给，尽力满足旅客出行需求。

据上海局集团客运部相关人员介绍，节前15天，沪宁杭地区客流出行集中。京沪高铁、京港高铁、徐兰高铁、沪昆高铁、郑阜高铁、宁蓉铁路、杭深铁路等直通长大干线以及沪宁城际、宁杭高铁、合杭高铁等管内高铁线路将迎来大客流。上海、南京、徐州、合肥、阜阳、杭州、温州、宁波、南通、义乌、金华、苏州、连云港、黄山等地火车站届时也将迎来短时大客流。

长三角铁路部门在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车369.5对，积极应对春运出行大客流。

值得注意的是，今年春运票价优惠范围进一步扩大，涵盖部分图定、增开的普速、动车组列车，以及反向回空列车;普速列车票价最大优惠幅度低至2折，动车组列车票价最大优惠幅度低至3折;反向回空列车打折超过50趟，较去年春运大幅增加，进一步让利旅客。

铁路12306也推出了一系列春运购票新功能。自10日零时起，符合条件的学生旅客(已通过学生优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数)可通过“学生寒假订票专项服务”专区预约购买春运期间火车票。每名旅客最多可同时提交6个预约订单，每个订单可添加1个乘车日期的20个“车次+席别”的组合，可选席别为学生优惠票适用的硬座、硬卧、二等座。已通过实名制核验的务工人员可通过“务工人员春运预约订票服务”专区预约购买春运期间火车票，每名旅客可同时提交6个预约订单，每个订单可选择“时间+车次+席别”的1个组合。

此外，为提升旅客购票体验，铁路部门优化升级12306的“候补购票”功能，按12306网站候补购票最新操作说明，每位用户可提交6个候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”组合，每个车次可选多个席别。候补订单截止兑现时间最晚为开车前20分钟，旅客可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，无需旅客人工查询增开列车信息再购票。

自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。

随着新规定在全国范围内生效，车票改签范围已经得到了扩大。现在，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。如果是开车前48小时以上的预订车票，则不收取改签费用。如果是开车前不足48小时或者开车后的预订车票，改签乘车日期之前(含当日)的车票不收取改签费用，而改签乘车日期之后的车票则需要根据办理时间梯次核收改签费用。这一政策的实施，旨在为旅客提供更加灵活的出行选择，同时加强了对违规行为的监管力度。

2024年春运，长三角铁路部门持续改进普遍性和普惠性服务，丰富便民利民惠民服务举措。长三角日均客发1000人以上的179个车站候车室配置智能充电扶手，供旅客扫码免费充电，为旅客提供更加便捷的充电服务。同时，长三角铁路还扩大了“静音车厢”服务范围，增加了8趟“静音车厢”车次，为旅客提供更加舒适的出行环境。此外，长三角铁路还新增了阜阳西、滁州北、亳州等18个车站实施“验检合一”组织模式，使得旅客在安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票上车等后续环节，更加方便快捷。智能充电扶手、静音车厢和“验检合一”组织模式等创新举措，将为旅客提供更加温馨、便捷、高效的出行体验，让春运更加温馨美好。