黄山信访局召集属地属事责任单位负责人对近期疑难复杂信访事项开展研讨

黄山市信访局组织了一次会议，邀请当地相关责任单位负责人和律师等参加，就近期出现的疑难复杂信访问题进行会商研讨，以推动信访案件的实质性化解。

近年来，黄山市在信访工作方面取得了显著的成果，其中包括推进信访源头治理、积案攻坚化解、行业领域治理等重点工作，以及积极推行“民呼我应、接诉即办”模式，旨在及时、就地解决群众合理诉求，最大限度减少和预防信访问题的发生。在2023年，黄山市信访总量同比下降了7.72%，这得益于全市各级政府和相关部门的共同努力。

抓前端治未病，实现矛盾不上交。我市创新打造“无访村”，走出了一条自治、德治、法治相融合的源头善治之路。其中，祁门县响潭村17年矛盾不出村做法和歙县成功创建“全国信访工作示范县”等经验得到省委肯定推广。

“我们贯彻落实市委市政府决策部署，聚焦信访问题源头治理，一体化开展‘无访村’、全国信访工作示范区县创建活动，71%的村居无到市级以上走访事项，涌现出‘小巷管家’‘富山解忧’‘响潭实践’‘歙事井然’等经验做法。”市委副秘书长、市信访局局长洪学军说。

抓“信访超市”建设。市联合接访中心建立“1+N”联合接访机制，设置律师、心理咨询师窗口和志愿服务岗，联合综治中心、医调委、商调委等集中接待群众来访，与司法部门实行“访调对接”，让群众最多跑一地。

除了致力于做好常规的信访工作之外，市信访局还把重点放在问题化解上，针对涉法涉诉、征地拆迁、房地产、涉众金融、欠薪等信访突出领域，以专班形式开展专项化解工作。同时，对于那些疑难复杂、难以解决的信访事项，我们实行“周六会商”制度，即由领导带头每周召开一次信访问题专题会议，亲自研究分析问题，协调相关部门共同解决。在2023年，我们将继续努力提高信访群众的满意率。根据最近一次调查显示，信访群众的满意率为98.1%，比上一年上升了2.35个百分点。我们将继续努力，不断优化信访工作流程，提高信访事项的解决率，让信访群众在遇到问题时得到及时有效的帮助和解决。

下一步，我们将以全面推进信访工作法治化为主线，深入推进信访源头治理、初次信访事项办理、重点领域治理等任务，推动一次性化解率、群众满意度双提升。我们还将重点关注信访工作的法治化建设，致力于打造一个公平、公正、公开的信访工作环境。我们将进一步加强对信访工作的领导和管理，健全完善信访工作制度，规范信访事项的处理程序，加强信访人员的法律教育和培训，提高其法律意识和服务水平。同时，我们将加强信访事项的监督和检查，及时发现和纠正问题，确保信访事项得到及时、妥善的处理。我们将以群众需求为导向，全力为信访群众提供优质、高效、个性化的服务，切实解决他们的实际问题。