从“少人问津”到“邻里串门”：上海滨江万芊荟听劝转型

5月29日，位于浦东洋泾街道、14号线与18号线昌邑路站上盖的滨江万芊荟启动试营业。这座商场曾因“冷清”被周边居民长久诟病。过去一年，商场设立首席客户官，走访社区、倾听吐槽，将零散诉求整理成需求清单，反向指导招商调改。

地铁口旁自营早餐档上线现包包子、现炸油条、香醇豆浆，解决上班族早餐痛点。B1便民小站设在奥乐齐对面、地铁进出站口核心位置，提供缝补、维修、快剪、快照、智能储物、临时办公等服务。记忆咖啡馆邀请认知障碍友好群体参与服务，让商业空间成为温情载体。4F万芊食集汇聚宜宾燃面、东北水饺、广东烧腊、泰餐等档口，主打20-30元亲民客单价，开辟“燃空间”用于团建、脱口秀、读书会、舞台剧。引进学而思、趣动熊、T5舞蹈等教培品牌，覆盖全年龄段青少年成长需求;GMJ健身房、喜德盛单车、一水瑜伽、LANN SPA兼顾运动健身与女性悦己消费;外广场设置开放式骑行休憩站，无缝衔接地铁与滨江步道。

商场摒弃传统“流量执念”，秉持“慢慢叫，吃出味道来”的运营态度。在附近上班的叶小姐表示“从地铁出来顺路就能买早餐，很方便”;居民苏阿婆说“下楼买菜、路过商场就能改裤脚，这种方便才是家门口商业该有的样子”。周边市民理想中的社区商业，优质的区位和完善的业态只是基础，真正的护城河是看得见、摸得着的人情温度。线下商业的本质是人与人、社区与空间的双向奔赴。