歙县医保“三维服务”为老年群体撑起“保障伞”

歙县医保局坚持“全周期保障、全场景适老”理念，创新构建“政策直达、服务下沉、精准保障”三维服务模式，用心用情为老年群体撑起坚实的医疗保障伞。

政策直达：渗透式宣讲消除盲区

针对老年群体政策理解难、信息触达率低等问题，歙县构建渗透式宣传体系，深入开展“医保政策进基层”活动。依托社区活动、传统节日等契机，干部深入基层面对面讲解医保参保、报销、慢特病办理、异地就医等政策，手把手指导手机操作。全县28个乡镇医保工作站安排“医保明白人”答疑解惑，确保政策宣传无死角。

服务下沉：三级网络实现“零跑腿”

以“数据多跑路、老人少跑腿”为目标，构建县、乡、村三级医保服务网络，推动高频业务下沉。依托28个乡镇工作站和182个村级服务点，网格员开展“敲门行动”，入户宣讲、代办业务。服务大厅配备引导员提供全程帮办代办，切实消除办事壁垒。

精准保障：三重制度兜底护安康

全面落实基本医保、大病保险、医疗救助三重保障制度，构建“保基本、救大病、护长远”保障网。通过参保巩固提升行动，动员未参保老人参保缴费，对特困、低保等困难群体给予资助。2025年以来，累计为60周岁以上困难老人资助参保和医疗救助4.9万余人次，救助金额1686.38万元。

老吾老以及人之老。歙县医保以“三维服务”帮助老人跨越“数字鸿沟”，将政策温暖传递到每个人心中。