全国12315平台从未办理“退费业务”，谨防诈骗！

近日，我国市场监管总局执法稽查局公开发布了一则严正声明。声明中指出，近期有不法分子利用“全国12315平台”的名义，通过发送短信图片、邮寄等多种手段，散布虚假的退费公告。这些公告谎称可以联合全国12315平台办理“退费业务”，并以“办理退费事宜”为诱饵，诱导消费者扫描虚假的退费二维码。这种行为不仅严重损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，必须予以严厉打击。

在此，市场监管总局执法稽查局郑重声明：全国12315平台未曾处理任何“退费业务”，亦未曾与任何机构(包括网站)或个人进行“退费业务”的合作。

市场监管总局执法稽查局对公众发出警示，提醒大家提高警惕，不要轻易相信来路不明的退款信息，以防遭受经济损失。请确保通过全国12315官方网站、移动应用程序及微信小程序等官方的投诉举报途径进行维权。若遇到可疑情形，应立即向所在地公安机关报案。