五一假期黄山市文化旅游市场秩序良好 全方位开启假期“宠客”模式

在五一假期结束时，黄山市向人们展示了其出色的表现:共接待了385.1万人次游客，同比增长了15.82%;旅游总收入达到了27.2亿元，同比增长了20.6%，均达到了历史新高。此外，黄山市的文化旅游市场保持了良好的秩序和安全平稳的状态。

面对日益繁荣的文旅市场，黄山市积极响应“人人都是迎客松”的安徽文明旅游志愿服务号召，积极开展多种形式的文明旅游志愿服务活动，为前来旅游的宾客提供全方位的接待和服务。在五一假期期间，来自全市各行各业的广大志愿者纷纷穿上红马甲，奔忙在旅游服务一线，全面开启假期“宠客”模式。在这个五一假期，黄山市的旅游景点、酒店、餐厅等场所，处处都能看到志愿者的身影。他们为前来旅游的宾客提供指引、翻译、帮助游客购票、安排旅游行程等服务，甚至还有志愿者专门为残疾人、老年人等特殊人群提供无障碍服务。“我们希望通过这些志愿服务活动，让来到黄山市的宾客感受到我们黄山市的热情和关爱，让他们在旅游中度过一个难忘的假期。”黄山市文明旅游志愿服务队的负责人表示。未来，黄山市将继续积极响应志愿服务号召，开展更多的志愿服务活动，为游客提供更加优质、便捷的服务。

每一个志愿者都是城市文明的风景线。黄山市发布《“宠客”模式在黄山》倡议书，招募志愿者1.12万人次，服务游客28.5万人次。在高速口、景区内外增设志愿服务岗，为游客提供旅游咨询、线路指引等服务;精准发布A级景区实时人流量、舒适度和气象等信息;全市149家机关企事业单位停车场4397个停车位错时免费对外开放;设置潮汐停车位，轻微交通违法行为不予处罚;“国际化友好景区”共建计划启动，为国内外游客提供更加便捷的数字化服务体验……“好看、好玩、好服务!”游客的赞扬，不仅是志愿者最美的“勋章”，还是对我市旅游环境和志愿服务的最大肯定。

黄山旅游的美丽季节一个接一个，每个季节都有着独特的精彩表现。志愿服务也如同一条射线，只有一个起点，没有终点。我们致力于提高服务品质，秉承服务至上的理念，落实“城市体验客”机制，持续发挥志愿红、警察蓝、黄山松战队等战斗队的战斗力，为游客提供暖心服务。我们要紧密结合黄山的特色，全力打造深入人心的志愿服务品牌。深化拓展“莲花峰小哥”“小宏帽”等特色做法，常态化开展问询指引、应急救助等志愿服务。同时，完善纠纷投诉处理机制，持续做好节假日机关企事业单位停车场免费开放工作，提升租车、停车、厕所、标识牌等公共服务配套。在细节中展现大黄山的友爱美好，全面提升黄山旅游的“第一印象”。志愿服务常态化长效化是一项长期而持久的工作。我们要打持久战，不搞“一阵风”。持续营造“人人都是迎客松”的志愿服务氛围，进一步提升广大游客的旅游体验，切实满足人民群众对美好生活的品质追求。

一束束微弱的志愿之光，聚集起来形成强大的力量。一抹抹“志愿红”在黄山地区传递着温暖和关爱，散发着光和热，成为黄山最美丽的风景的同时，也使得黄山成为了值得前来欣赏和探索的“诗和远方”。